一名手持手机浏览网上电子商务商店的人
小型企业可以通过个性化改变客户体验品牌的方式。《福布斯》的一份报告指出，当企业提供个性化体验时， 80% 的人更有可能购买产品。
例如，Casper 是一个成功的 DTC 品牌，它通过提供 100 天的睡眠试用和轻松退货服务改变了床垫行业。这让人们对在线购物充满信心，提升了他们的品牌形象，并使 Casper 的收入在 2017 年增加到 2.75 亿美元。
使用电子邮件营销工具根据消费者行为和偏好细分您的客户。使用这些第一方数据在您的网站上创建个性化购物体验，并向他们发送个性化推荐和优惠。
利用第一方数据实现更好的定位
作为一家 DTC 公司，您可以访问通过在线平台上的客户互动收集的第一方数据。这些客户数据可让您的公司洞悉消费者行为，并帮助您开发更好的产品。
Casper 利用 DTC 销售反馈来改进产品开发并推出符合消费者期望的新产品。 中国博彩数据 要复制这些结果，请使用反馈调查并分析消费者反馈和 DTC 销售数据来优化您的产品并提高客户满意度。
利用技术创造有意义的一对一互动
一对夫妇正在与网上购物团体互动并拿着一张卡片
DTC 公司面临的一大挑战是与客户实现真诚、个性化的互动。创建一个社区页面或社交媒体群组，让客户和粉丝可以轻松地与您的品牌互动，并相互交流，这可以增加个人互动。
技术让您可以通过社交媒体自动化工具和聊天机器人快速响应客户。设置聊天机器人来识别回访者，改善客户服务，并使互动更加个性化。