ทำความเข้าใจการขายผ่านโซเชียลแบบ Inbound

[shikharani00197]

การทำธุรกิจในยุคใหม่ต้องการมากกว่าแค่การทำงานหนัก การติดต่อสื่อสารแบบเย็นชาเป็นเรื่องล้าสมัย โพสต์ทั่วๆ ไปก็หายไป นี่คือความจริงที่คุณไม่ควรเลี่ยง: ผู้คนมักซื้อสินค้าจากคนที่รู้จัก ชอบ และไว้ใจ


การขายผ่านโซเชียลคือศิลปะการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหา เชื่อมต่อ และส่งเสริมลูกค้าเป้าหมาย เป็นการสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับกลุ่มเป้าหมายแทนที่จะใช้การโทรติดต่อลูกค้าโดยตรงหรือส่งข้อความขยะ คุณแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่า มีส่วนร่วมในการสนทนา และนำเสนอโซลูชันที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณกำลังมองหา

แล้วการขายทางโซเชียลแบบ Inbound คืออะไร?

ลองนึกภาพว่าสามารถดึงดูดผู้ซื้อที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งสนใจอยู่แล้วแทนที่จะแย่งชิงความสนใจกันดูสิ ฟังดูดีเกินกว่าจะเป็นจริงหรือเปล่า? ไม่ใช่เลย

การขายผ่านโซเชียลแบบอินบาวด์ช่วยใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดียในการสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริง สร้างให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายที่พร้อมจะซื้อเมื่อถึงเวลา

วิธีการขายแบบดั้งเดิมเทียบกับการขายผ่านโซเชียล
การทำความเข้าใจว่าการขายผ่านโซเชียลมีเดียแตกต่างจากเทคนิคการขายแบบเดิมอย่างไรนั้นถือเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าการขายผ่านโซเชียลมีเดียแบบอินบาวด์หมายถึงอะไร

การขายแบบดั้งเดิมนั้นอาศัยการขัดจังหวะและการขายแบบกดดันลูกค้า ในทางกลับกัน การขายผ่านโซเชียลแบบอินบาวด์นั้นเน้นไปที่การดึงดูดลูกค้าด้วยวิธีธรรมชาติ

ตามสถิติ พบว่าต้องโทรหาลูกค้าประมาณ 18 ครั้งจึงจะดึงดูดลูกค้ารายให อีเมลจีน ม่ได้ และอีเมลขาออกเพียง 25% เท่านั้นที่ผู้รับอีเมลจะเห็น การขายผ่านโซเชียลได้ผลดีกว่าเพราะเป็นธรรมชาติ แนบเนียน และจริงใจมากกว่า

ตารางต่อไปนี้จะอธิบายความแตกต่างหลักๆ ระหว่างวิธีการขายแบบดั้งเดิมและการขายผ่านโซเชียลแบบ Inbound:

วิธีการขายแบบดั้งเดิม การขายผ่านโซเชียลแบบ Inbound
การโทรติดต่อและอีเมล์ การมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
สนามหญ้าขนาดเดียวเหมาะกับทุกคน เนื้อหาและการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัว
กลยุทธ์การขายแบบฮาร์ดเซลล์ สร้างความเชื่อมั่นผ่านเนื้อหาอันทรงคุณค่า
มุ่งเน้นระยะสั้น การสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาว
การขัดจังหวะ ขออนุญาตและยินดีต้อนรับ
เน้นการทำธุรกรรม เน้นความสัมพันธ์
จำกัดเฉพาะการโต้ตอบโดยตรง ใช้ประโยชน์จากชุมชนและเครือข่ายออนไลน์
อาศัยสคริปต์ ปรับตัวเข้ากับบทสนทนาได้อย่างเป็นธรรมชาติ
‍

ลองนึกภาพว่าคุณสามารถเข้าถึงมืออาชีพด้านการขายที่มีประสบการณ์ซึ่งสามารถปรับแต่งการโต้ตอบและสร้างความไว้วางใจผ่านเนื้อหาอันมีค่าได้ ทักษะการขายแบบเศษส่วน ของ Activated Scaleสามารถทำให้สิ่งนี้กลายเป็นจริงได้

การบูรณาการการขายทางโซเชียลกับกลยุทธ์การตลาดแบบอินบาวด์
คุณต้องบูรณาการการขายผ่านโซเชียลกับกลยุทธ์การตลาดแบบอินบาวด์เพื่อใช้ประโยชน์จากการขายผ่านโซเชียลได้อย่างเต็มที่ในทุกรูปแบบ การผสมผสานนี้จะสร้างกลยุทธ์ที่ราบรื่นซึ่งดึงดูดและเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือวิธีทำให้ทั้งสองทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น:

การสร้างเนื้อหา : แบ่งปันโพสต์ในบล็อก วิดีโอ อีบุ๊ก เว็บบินาร์ และอินโฟกราฟิกที่ตอบสนองจุดบกพร่องของผู้ชมของคุณ ตอบคำถามและจุดประกายการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อในอุตสาหกรรม
การมีส่วนร่วม : อย่าเพียงแค่เผยแพร่เนื้อหาเท่านั้น มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ตอบคำถามของพวกเขา และเสนอคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ เปลี่ยนผู้ติดตามที่สนใจเหล่านั้นให้กลายเป็นผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมโดยเสนอเนื้อหาที่จำกัด เช่น เอกสารเผยแพร่หรือการสาธิตเพื่อแลกกับข้อมูลติดต่อของพวกเขา
การบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมาย : ใช้แคมเปญอีเมลเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าและอัปเดตข้อมูลลูกค้าเป้าหมายของคุณเพื่อรักษาพวกเขาไว้
หลักฐานทางสังคม : ผู้คนเชื่อถือคำแนะนำจากผู้อื่น ส่งเสริมให้มีการแสดงความคิดเห็นของลูกค้าและการแชร์บนโซเชียลมีเดีย นำเสนอเรื่องราวความสำเร็จและกรณีศึกษาบนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ หลักฐานทางสังคมนี้จะเพิ่มความน่าเชื่อถือและดึงดูดลูกค้ารายใหม่ที่เห็นคุณค่าที่คุณเสนอ
ติดตามและวิเคราะห์ : ใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อติดตามเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณสนใจ ดูว่าโพสต์ประเภทใดสร้างการมีส่วนร่วมและโอกาสในการขายสูงสุด ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์และปรับแต่งเนื้อหาของคุณเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุดด้วยการขายผ่านโซเชียลแบบอินบาวด์
โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย : โฆษณาบนโซเชียลมีเดียช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะด้วยข้อความที่ปรับแต่งได้ การปรับแต่งจะเพิ่มความเกี่ยวข้องและประสิทธิภาพของโฆษณาของคุณ ใช้คุณสมบัติการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจัดเตรียมไว้ ซึ่งรวมถึงกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง และการกำหนดเป้าหมายตามความสนใจ