我们确实处于早期阶段。一个主要应用。它将爆发式增长。它有太多的发展潜力，因此它一定会成为主流。但首先还有很多事情要做。首先，现在所有的设备都在推动各自孤立的生态系统。它们是孤立的应用程序。Siri 和 Alexa 无法相互交谈。要让对话式商务发挥其潜力，必须改变这种情况。有一段时间，即使你要求 Alexa 重复你说的话，它也不会说“ok google”。这是它唯一不会重复的话——幸运的是，亚马逊把它带回了课堂。我觉得我们需要来自不同供应商的设备，这些设备可以相互交谈，也可以与人交谈，并且可以以一致的方式与人交谈。第一步将是制定标准。现在，我正在与 Target、OTTO Group、Intel、Cap Gemini、Cole 和其他公司探讨建立一种标准方法。我们已经研究了大约一年。我们认为，一种能够与各种对话式商务设备公开互动的标准化语言将带来我们所谓的对话式商务 3.0。
NextGen 供应链：有 4.0 版本吗？
Subirana：是的，当机器开始与人类交谈而人类却不知道他们在与 越南电子邮件列表 机器交谈时。要预览，请查看最近演示的 Google Duplex，它可以代表您拨打电话。如果机器告诉我们它们是机器，我们最终可能需要标准化。
NextGen 供应链：什么是短期内需要标准化的一个很好的例子。
Subirana：让我们从“唤醒命令”开始。您如何开始对话？是用声音吗？用按钮？还是通过安全设备？最重要的是，我们可以在任何设备中使用“Target”唤醒词吗？如果可以，那么这个词是如何注册的？如何解释？这在今天是不可能的。例如，使用 Amazon Echo，每次都需要要求 Alexa 将命令路由到 Target。但是，如果您像我一样在家中、车里和办公室里分布着 8 台 Echo 设备，您真的会厌倦说“Alexa”。
NextGen 供应链：我希望能够与来自不同制造商的设备进行通信，并让设备相互通信。这其中的挑战是什么？
Subirana：有很多。但只考虑这一点。目前，Alexa 是一个封闭系统。亚马逊仍在为其开发应用程序。我每周都会收到一封关于 Alexa 新的对话功能的电子邮件。基本上，这些都是预先确定的任务。对话式商务 3.0 不会是一个封闭的解决方案。人工智能将接管它。这些设备上的人工智能将决定接下来会发生什么，而不是一些预先设定的任务列表。只需考虑仓库或配送中心 3.0 的所有后果。正确的设备需要做正确的事情，才能从技术中获得交易效率。