选择云或本地电话解决方案是企业竞争力的战略决策。该项目通常持续至少 3 年，更一般为 5 至 10 年。因此，这不是一个可以掉以轻心的选择，特别是因为投资可能很大且实施繁重，特别是如果您没有做出正确的选择并发现自己处于在项目期间更改规范的情况。
本文将帮助您选择最适合您组织的电话解决方案。
了解什么是云电话
云电话，也称为托管电话，依靠基于云的技术来管理公司的所有语音通信。
与需要现场物理设备（如 PBX 或专用交换机）的传统电话系统不同，云电话完全 加拿大传真号码列表 通过互联网工作。这意味着呼叫接收、语音邮件或 CRM 集成等所有功能都可以通过互联网连接访问，无需复杂的硬件基础设施。
与本地电话有什么区别？
云电话和本地电话之间的主要区别在于基础设施的位置和提供服务的方式。
在本地系统中，电话设备直接安装在公司场所。相反，云电话依赖于服务提供商托管的外部服务器，可通过互联网访问。通过这种方法，企业不再需要自己管理物理基础设施，从而显着降低前期成本并简化日常管理。
总之，云电话有利于敏捷性和易用性，而本地部署可能适合喜欢更直接控制其基础设施并拥有资源来确保其维护的企业。
每种解决方案的优点和缺点
云电话的优点和局限性
云电话的主要优点是：
灵活性 ：它可以轻松添加或删除号码和用户，非常适合远程团队和成长型企业。
降低成本 ：这是一种无需初始硬件投资的解决方案，成本分为每月或每年的订阅，包括维护和更新。
扩展功能 ：它允许您通过众多功能来解决多个用例，包括始终表现良好的工具的定期更新和新功能。
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话虽如此，它也有一些必须牢记的局限性：
互联网连接依赖性 ：通话质量取决于网络稳定性，尽管此问题受到当前网络质量的限制。
安全问题 ：尽管先进技术增强了云基础设施的安全性，但由于数据由外部提供商管理，一些公司可能会存在隐私问题。
本地电话的优点和缺点
特别是，它允许：
完全控制 ：它允许公司在内部管理和保护所有数据和基础设施，而无需依赖外部服务提供商。
互联网独立性 ：无需持续的互联网连接即可工作，这可以降低外部网络中断时的中断风险。但现在这种风险非常有限。
相反，本地电话也有真正的缺点：
初始成本高 ：需要大量投资来购买、安装和实施现场物理基础设施。
维护和更新 ：涉及定期维护和更新费用，通常由内部团队承担，这会增加工作量。
灵活性有限 ：它的可扩展性比云低得多，使得随着业务的增长添加新产品线或功能变得更加复杂且成本高昂。