您每天都会听说云。您当然已经在日常工作中使用了 SaaS 应用程序（通过互联网访问的应用程序解决方案），并且您可以从中获得许多好处，无论是在节省时间、任务自动化还是节省设备成本方面。然而，您可能从未想过您的电话网络有一天也可以加入“云”！
这个解决方案是存在的：它就是云电话。这是在公司数字化程度不断提高和工作方法（特别是移动性方面）发生巨大变化的背景下出现的一项重大创新。而且，这项创新还认识到电话在企业中发挥的关键作用，特别是在销售和客户关系方面。在此过程中，非物质化电话网络成为传统交换网络和移动网络的相关替代方案。
然而，您可能会问自己一些问题。这项技术适合您的需求吗？您是否有兴趣改变当 加拿大传真数据 前的系统并改变员工的习惯？为了什么好处？因此，本文旨在帮助您回答这个基本问题：云电话适合您的业务吗？
什么是云电话？
传统的或“交换”电话网络 (PSTN)使用陆线来广播通信。至于移动网络，它通过覆盖一定区域的中继天线并以无线电波的形式进行通信。
现在，忘记您所知道的关于传统电话如何工作的一切——固定电话或移动电话。因为云电话放弃了物理网络和中继天线来上网。事实上，云电话系统正是一种非物质化标准，其基础设施完全托管在远程服务器上并由运营商管理。 IPBX服务器本身并不安装在公司内，而是由服务提供商在数据中心进行管理，数据存储在云端。
云电话如何运作？
有了这项技术，现场不再需要安装硬件，不再需要购买昂贵的手机，也不再需要缠绕电缆。 IP 电话涉及可通过连接到 Internet 的任何类型的设备访问的 Web 应用程序或软件。电话系统的管理和管理由网络客户端处理，所有通信（语音流）都通过IP网络。当然，这需要能够依靠高速网络连接，以便从最佳服务质量中受益。云电话最好与专业的超高速解决方案（例如 SDSL 或专用光纤）配合使用。
无纸化电话适合您吗？
现在是时候回答您问自己的问题了：在您的公司中实施云电话是否符合您的利益？为了找到答案，这里列出了一些建议，您可能会在其中认出自己。
您有特定的电话需求
无论您是大型集团还是中小企业、初创公司还是管理机构，您的电话需求都是针对您的活动的……并且您的电话解决方案必须能够适应仅与您相关的问题。您只需要有限数量的线路吗？或者，相反，您是否需要拥有一个延伸到国外的庞大电话网络？云技术的优势在于能够适应每个组织（无论大小）以及活动部门的特殊性。
您想要一个灵活的电话系统
云电话解决方案的特点是具有极大的灵活性。它们实施起来既简单又快速，可以轻松适应公司的功能需求，并提供与众多现有业务应用程序的集成。对于移动性来说也是如此：每个员工都能够根据自己的需求调整技术，例如在家工作或每天出差。
您想保持对电话系统的控制
托管在云上的电话系统具有易于使用和配置的优点。任何员工都可以对其进行管理，而无需外部服务提供商的参与。添加新线路、激活或停用它们、设置限制或查看呼叫统计数据都很容易。此外，更新是自动完成的。简而言之，这使您可以保持对系统的完全控制。
您的员工是移动的
云电话非常适合员工经常出差或远程工作的公司的需求。只要拥有优质的互联网连接，每个人都可以从任何设备、任何位置有效地管理他们的通信。此外，云电话使数据可以在任何地方、任何情况下访问。
您是否希望优化呼叫者的体验？
通过云电话，您可以使用高级接听和呼叫路由功能，帮助改善呼叫者体验，从而提升您的品牌形象。这些功能包括：语音邮件、队列、呼叫组、语音菜单或呼叫转录。
您计划在未来几个月或几年内成长
对于计划发展业务的公司来说，传统拨号网络的限制尤其严格：每增加一名新员工，就必须增加一条电话线、安装一个工作站，甚至拉扯电缆（并支付所有这些费用）。 ， 当然）。 。就其本身而言，云电话具有易于扩展的特殊性，因此能够支持电话机数量的无限增长 ：只需几分钟即可添加新线路！
您的活动因一年中的不同时间而异
对于依赖传统沟通方式的企业来说，这是一个复杂的问题：如何有效管理高峰期？如何确保呼叫者不会接到电话答录机或占线？云电话足够灵活，允许您根据您的特定需求添加或删除线路：因此，您可以在活动季节临时增加线路数量，并在稍后活动再次下降时断开线路数量。
电话网络安全是一个重要问题
通信安全是一个微妙的问题，特别是对于没有足够资源来拥有专门的内部团队并维持适当的网络安全级别的小型企业而言。解决方案是什么？借助云托管的 IPBX，您的企业可以从先进的预防措施中受益，包括确保您在发生中断时可以继续拨打和接听电话的冗余机制。
您为电话系统支付了太多费用
云电话带来的总体成本是有限的：无需安装硬件，无需现场维护。您受益于透明的计费：基于用户数量的单一发票。
您想要预测您的通讯费用
这是另一个重要的预算方面：规划费用。与传统电话网络不同，其云版本可以预测通信成本，这些成本基于线路和分机数量，并根据需要提前定义。无需额外的升级或维护费用。这对于预算有限且缺乏 IT 人员的小型企业和联合结构来说尤其有趣。
您的企业拥有众多网站
云电话可以覆盖法国和国外尽可能多的站点。凭借非物质化的基础设施，可以轻松地在各种规模上部署网络，而不会增加您的管理负担。