确保订阅业务连续性的措施
设计转换成本对于基于订阅的业务尤为重要。流行的例子包括 Netflix 和 Spotify 等服务。这些公司积累用户的观看和播放历史记录，并在此基础上提供个性化的推荐功能。一旦用户习惯了可以快速找到符合自己喜好的内容的环境，他们就会发现切换到另一项服务并从头开始重新学习如何使用它会很不方便。此外，提供原创内容和继续订阅的福利也起到了心理和生理转换成本的作用。这样，通过持续使用服务来积累价值的策略在转换成本中发挥了作用。
在金融行业，客户在更换金融机构时面临着大量的信息和程序，因此转换成本自然很高。例如，在进行银行账户转账时，需要进行很多工作，例如设置工资转账、各种扣款、关联信用卡等。此外，多年来与该公司开展业务所建立的信任、过去的信用信息和贷款历史也会成为考虑转换公司时的心理障碍。此外，许多公司还通过提供自己的积分系统、特别优惠和应用程序便利来防止客户放弃他们。金融行业一旦获得客户就很容易保持较高的保留率，因此利用转换成本成为该战略的关键部分。
BtoB市场中通过独特规格抑制转换的案例研究
在B2B（企业对企业）市场中，转换成本通常设置得非常高。尤其是业务系统、ERP（企业资源计划）系统，实施后其运营结构就会在组织中根深蒂固，很难转移到其他公司。例如，如果一家公司使用针对特定行业定 伯利兹电报数据 制的专有软件，其他服务可能无法取代它。此外，一旦您建立了员工培训、手册准备以及与业务伙伴的协作，转换将涉及巨大的成本和风险。在这些时候，公司正在加强支持并提供持续更新以维持长期的业务关系。
转换成本和客户购买行为
转换成本是决定顾客购买行为的重要因素之一。客户在选择产品或服务时，不仅考虑价格、质量，还考虑转换的难易程度以及转换后的影响。如果转换成本很高，就会形成一种障碍，让人更容易选择维持现状；相反，如果转换成本较低，则转换到其他公司的产品或新服务会更容易。因此，公司需要找到方法让客户继续使用他们的产品，反之，帮助他们转向其他公司以吸引客户。了解影响顾客购买行为的转换成本结构对于制定产品设计和营销策略极为重要。