如果下级确实很忙，那就先约个时间，一个上午或者是一个下午。 我会把下级叫过来，搬上一个小板凳，坐在一起。 让他仔细给我讲一遍业务流、我们团队里的一些名词、术语的定义。
为什么这块业务会这样设计、之前都存在哪些历史原因、历史背景等等。 刨根问底式的问答方式去沟通与交流，过程中，我会边聊边记录到电脑上，整理成一份类似“百科”的文档里。
第二步，内容反讲 有了这一份初版的“百科”后，我会先再做一些修饰 伊朗电报数据 和补充。 毕竟面对面交流记录下来的内容，是零碎的，逻辑不完全通畅的，所以我会重新梳理一份。 在梳理完后，我会把下级再叫过来，再聊一次。
这一次与上一次的流程是相反的。 更多是我按我的理解与我的材料去讲，在这过程中去发现大家还是存在歧义的点，并进行修正。 确保大家在业务上的认知已经对齐了。 这一步，你可能会反复好几次，逐渐去修正与完善；而且，如果你管理的是一个相对较大的团队，那你还会与多个下级做沟通，才能得到相对完整的业务知识。
这一步做完后，你就对这个团队的业务有了基本的了解。 起码，在出问题时你知道应该找谁，别人问你当前业务的问题你也能讲得清楚。 第三步，反复查阅，总结想法 有了前两步还不够，你还需要加固对当前业务的理解。