Я видел, как стартапы терпели неудачи, игнорируя восприятие бренда. Другие же процветали, ставя во главу угла доверие и вовлеченность клиентов.
Сила вашего бренда зависит от того, как его видят клиенты и как они с ним взаимодействуют. Прислушивайтесь к ним, будьте последовательны и предлагайте ценность. Брендинг — это не только логотипы и реклама, это доверие.
Продолжайте совершенствовать свою стратегию, и ваш бренд будет расти естественным образом. Чем больше клиентов доверяют вам, тем сильнее становится ваш брендовый капитал.
Я что-то упустил? Вы уже воспользовались этими советами? Есть вопросы или комментарии? Поделитесь своим мнением в разделе комментариев.
Что заставляет вас выбирать один бренд, а не другой, даже база данных функций электронной почты если продукты практически идентичны? Ответ часто кроется в клиентоориентированном бренд-капитале (CBBE) — в том, как клиенты воспринимают бренд и взаимодействуют с ним.
Вспомните такие бренды, как Apple или Nike. Их успех — это не только отличные продукты, но и доверие, эмоции и лояльность, которые они формируют у клиентов с течением времени.
CBBE — это, прежде всего, анализ отношения клиентов к бренду и ценности, которую они ему придают. Высокий капитал бренда способствует лояльности клиентов, позитивному «сарафанному радио» и даже готовности платить больше.
Но как бренду создать и поддерживать такой капитал?
Понимание ключевых компонентов — узнаваемости бренда, ассоциаций, воспринимаемого качества и лояльности — может помочь компаниям выстраивать более крепкие и долгосрочные отношения со своими клиентами. Давайте разберёмся подробнее.
Отказ от ответственности : если вы покупаете какие-либо товары по ссылкам на этом сайте, я могу получить комиссию. Но это никак не повлияет на ваши расходы, а также поможет мне поддерживать этот блог. Так что вы всегда можете читать мои статьи бесплатно.
выбираете между Coca-Cola и обычной газировкой. Даже если обычная дешевле, вы всё равно можете выбрать Coca-Cola. Почему?
Это и есть клиентоориентированный брендовый капитал (CBBE) в действии. Это ценность бренда в вашем сознании, основанная на вашем опыте, восприятии и эмоциях.
CBBE строится на четырех ключевых элементах: узнаваемость бренда, ассоциации с брендом, воспринимаемое качество и лояльность к бренду.
Во-первых, узнаваемость означает, что вы легко узнаете и вспоминаете бренд — так же, как все знают золотые арки McDonald's.
Ассоциации с брендом — это эмоции или мысли, связанные с ним. Например, Tesla олицетворяет инновации и устойчивое развитие.
Воспринимаемое качество — это то, по чему вы оцениваете надежность бренда: например, обувь Nike считается долговечной и высокопроизводительной.
Наконец, лояльность к бренду означает, что вы остаетесь верны бренду и даже рекомендуете его, точно так же, как пользователи Apple охотно переходят на новейший iPhone.