Социальные сети работают круглосуточно, постоянно требуя нового контента. Больше, лучше, сильнее, красивее, масштабнее, умнее… Тот, кто громче всех кричит и вкладывает больше всего средств в рекламу, тот и успешен. Верно? Я поговорил с Тимом де Брокертом, специалистом по коммуникациям в Tony's Chocolonely. Он рассказал мне о стратегии Тони в социальных сетях. И я могу сказать вам прямо сейчас: даже без обилия рекламы и постоянного контента можно добиться успеха.
Какой самый важный канал коммуникации для Tony's Chocolonely ? Номер телефона Вы, вероятно, сразу же подумаете о веб-сайте или электронной почте. Но нет ничего более далекого от истины (ладно, веб-сайт на втором месте). Их самый важный канал коммуникации — это... бар.