Hvað er SMS markaðssetning?
SMS markaðssetning, eða markaðssetning með stuttum skilaboðum, felur í sér að senda kynningarefni, tilboð, tilkynningar eða aðrar upplýsingar til viðskiptavina með SMS. Þetta er ekki nýtt fyrirbæri, en tæknin he Bróðir farsímalisti fur þróast mikið og er í dag mun persónulegri og miðaðri en áður. Lykillinn að árangri er að fá leyfi frá viðskiptavinum til að senda þeim skilaboð, sem skapar traust og tryggir að skilaboðin berist til fólks sem hefur raunverulegan áhuga. Þetta er mun skilvirkara en að senda út skilaboð í blinda, þar sem fólk sem hefur valið að fá skilaboð er líklegra til að lesa þau og bregðast við þeim.
Kostir SMS markaðssetningar
SMS markaðssetning býður upp á marga kosti sem aðrar markaðsleiðir ná ekki að veita. Einn af stærstu kostunum er hár opnunarhlutfall, sem er yfir 98%. Þetta er mun hærra en með tölvupósti og flestum samfélagsmiðlum. Fólk opnar og les næstum öll SMS skilaboð sem það fær. Þetta þýðir að skilaboðin þín berast næstum alltaf til viðskiptavina þinna. Annar kostur er hversu fljótleg og bein þessi aðferð er. Skilaboðin eru send á augabragði og hægt er að ná til viðskiptavina í rauntíma með bráðnauðsynlegum upplýsingum eða tilboðum.
Hvernig á að byrja með SMS markaðssetningu
Fyrsta skrefið er að fá leyfi frá viðskiptavinum. Hægt er að gera það með því að bjóða upp á möguleika á að skrá sig fyrir SMS tilboðum á vefsíðunni þinni eða í verslun. Til dæmis er hægt að bjóða upp á sérstök afsláttartilboð fyrir þá sem skrá sig. Næst þarftu að velja rétta þjónustuaðilann til að senda skilaboðin út fyrir þig. Þú ættir að leita að þjónustuaðila sem býður upp á notendavæna lausn, með greiningartólum og sjálfvirkni. Mundu að regluleg samskipti eru lykillinn að árangri, en ekki ganga of langt. Of mörg skilaboð geta verið pirrandi og leitt til afskráningar.
Dæmi um hagnýtingu SMS markaðssetningar
SMS markaðssetning er ekki bara fyrir tilboð. Hægt er að nota hana til að senda viðskiptavinum upplýsingar um afgreiðslutíma, tilkynna um nýjar vörur, minna þá á tíma eða jafnvel senda þeim persónulegar afmæliskveðjur. Fyrir veitingastaði er til dæmis tilvalið að nota SMS til að tilkynna um sérstaka rétti dagsins. Fyrir smásöluverslanir gæti verið sniðugt að senda viðskiptavinum tilkynningar um nýjar sendingar eða sértilboð. Möguleikarnir eru endalausir, en lykillinn er að finna notkun sem veitir viðskiptavinum þínum virði og er viðeigandi fyrir þitt fyrirtæki.
Hvernig SMS markaðssetning skapar traust
Þar sem SMS er svo persónulegur miðill getur rétt notkun á honum skapað mikið traust milli fyrirtækisins þíns og viðskiptavina. Með því að senda viðskiptavinum vandaðar upplýsingar sem veita þeim raunverulegt gildi sýnir þú að þér sé annt um þá. Þetta getur verið allt frá því að senda þeim hagnýt ráð eða gagnlegar áminningar. Þetta skapar ekki aðeins hollustu heldur byggir upp sterkari tengsl sem leiða til endurtekinnar sölu. Að öðru leyti er þetta mun skilvirkara en að senda tölvupóst því skilaboðin lenda ekki í ruslpósti, heldur beint í símanum hjá viðskiptavininum.
Niðurstaða
SMS markaðssetning er öflugt tól sem getur haft mikil áhrif á árangur fyrirtækis þíns. Með því að nýta þessa tækni á réttan hátt er hægt að auka sýnileika, skapa persónulegri tengsl og auka sölu. Lykillinn að velgengni felst í því að nota SMS sem virðisaukandi tól, ekki aðeins sem tæki til að selja. Með persónulegum og viðeigandi skilaboðum geturðu byggt upp sterkt vörumerki sem viðskiptavinir þínir treysta og virða. Ertu tilbúinn að prófa SMS markaðssetningu fyrir þitt fyrirtæki?