每個人都在談論社群媒體行銷，但這沒關係，但問題是軟體公司不知道如何分析他們應該出現在哪些社群網路上，不應該出現在哪些社群網路上。
僅僅因為 TikTok 很流行，並不意味著您的公司應該在該平台上建立個人資料來吸引客戶。不幸的是，IT 企業中一個非常常見的錯誤是沒有選擇與買家角色相同的溝通管道。
這不僅適用於社群媒體，也適用於所有可用於入站策略的線上和線下管道和方法：SEO定位、電子郵件行銷、WhatsApp行銷等。
請記住，您投入到不適合您業務的管道的時間和金錢就是您停止投資於那些對您非常有潛力的管道的時間和金錢，這也會導致您的CPL（每潛在客戶成本）或CPA （成本每次收購）非常高。
這個問題的解決方法是什麼？
分析您的買家角色所在的管道，因為這正是買家角色工具的用途（以及許多其他用途）。一旦您確定了這些管道，就可以透過這些管道進行所有入站行銷工作。
例如，如果您的公司銷售商業會計軟體解決方案，而您在 Instagram 上投放廣告，您可能不會獲得預期的成功。另一方面，如果您的軟體公司是約會應用程序，Instagram 可以為您提供出色的結果。
因此，請根據您銷售的軟體類型和業務模式來選擇溝通管道。根據LinkedIn 的《成熟行銷人員指南》報告，如果您從事 B2B 業務，請考慮 LinkedIn 是行銷人員分發 94% B2B 內容的首選管道。此外，該社交網路產生了 80% 以上的 B2B 銷售線索。
另一方面，如果您的業務模式是 B2C，請考慮您的許多客戶可能正在尋找視訊格式的軟體教程，因此在 YouTube 上做廣告是您的絕佳選擇。
3.不要在軟體公司的部門之間進行行銷
Smarketing 是行銷和銷售團隊之間的深度協作聯盟，以實現聯合策略執行。這是一個新概念，儘管它提供了非常強大的結果，但在組織中遇到了許多阻力。
這種阻力是由於歷史上兩個部門一直在相互競爭，每個部門都尋求比對方更好的結果，並因某些策略的成功而獲得榮譽。
例如，我知道軟體公司的銷售部門會刪除低品質的潛在客戶，因為它們的轉換率下降，而行銷部門則透過將可疑記錄計為潛在客戶來誇大其數字。
這類案例會在軟體公司的行銷和銷售管道中產生不必要的緊張，因為這些部門並沒有完全意識到他們都在朝著相同的最終目標努力。
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這個問題的解決方法是什麼？
軟體公司的行銷總監和銷售總監必須開始意識到這些部門之間協調的重要性，並設計有助於兩個團隊之間協作的通用 KPI。透過共享 KPI，兩個部門將有動力攜手合作並相互支持以實現業務目標，因為這將不再是行銷與銷售的問題。您的軟體公司內部的銷售，而是您公司的行銷和銷售與競爭對手的行銷和銷售的比較。
實現這種一致性的最佳方法是透過 SLA（服務等級協定），它準確地概述了兩個團隊之間的互動方式。事實上，根據上述 HubSpot 報告，在行銷和銷售之間實施 SLA 的組織的效率提高了 3 倍。
4.嘗試重新發明輪子
作為一家軟體公司，您無疑處於創新的前沿。您知道人類正在經歷一場正在改變世界的科技革命，您想成為其中的一部分。
當來自軟體公司的行銷專業人員具有相同的願景，尋求「重新發明輪子」並發現重新定義行銷世界準則的新管道和解決方案時，問題就出現了。
這種觀點並沒有什麼問題，只不過，通常情況下，人們試圖「從屋頂開始建造房子」。如果你想重新發明輪子，這將花費你太多的時間和資源，甚至不知道你是否能夠使這項投資有利可圖。
這個問題的解決方法是什麼？
在對某些明確的（和新的）策略進行大量投資之前，請進行實驗！如今，行銷領域的實驗比以往任何時候都更加可行，也更加經濟實惠。這是因為您目前可以獲得大量有關潛在客戶、競爭對手、市場等的數據。
因此，在嘗試全新的事物之前，請先使用已經優化的行銷工具和流程，以節省資源並證明可以達到良好的效果。
一旦你的基礎紮實並且有效，你就可以更進一步，測試和嘗試新事物，但重要的是你要記住，要達到這一點，你需要一個非常強大的行銷部門。
5. 沒有很好地定義軟體使用者的購買者旅程
在提出建議之前，最重要的是，在執行入站行銷策略之前，不僅需要定義買家角色，還需要定義買家的旅程或購買週期。顧名思義，這是客戶完成購買的整個過程。
從這個意義上說，軟體公司在為其入站行銷策略創建內容時犯的一個非常常見的錯誤是，它沒有適應購買者旅程的不同階段，這使得它對於根據購買者需要資訊的客戶來說完全無效。
一般來說，透過內容進行行銷非常有效。事實上，內容行銷策略產生的潛在客戶數量是付費廣告策略的3 倍。然而，正如我們在前面提到的，如果不考慮與客戶及其購買行為相關的最具策略性的因素，那麼所有的有效性都會喪失。
新的號召性用語
這個問題的解決方法是什麼？
在執行入站行銷策略之前，您必須明確定義客戶的購買者旅程。一旦你定義了它，你必須使用買家的旅程地圖作為你的指南針，為你創建的每一條內容提供戰略意義，從要傳輸的消息到發佈時間表和適當渠道的選擇。
使用買家旅程地圖等工具的公司設法將服務成本降低 15% 到 20%。因此，我邀請您查閱我們的指南，以了解如何為您的軟體公司定義買家的旅程。
6. 將內容重點放在產品/品牌上（功能而非優點）
很明顯，您的軟體非常棒，並且擁有您的潛在客戶正在尋找的一切，但您不必總是談論它。處於買家旅程第一階段的用戶對特定主題感興趣，但不需要（也不想）了解您的產品。
因此，如果你只發布有關你的軟體功能資訊的內容，你會讓你的讀者感到被轟炸和不滿，這顯然會引起疏遠反應。
這似乎是顯而易見的，但這也是太多軟體公司在入站行銷策略中犯的錯誤。這是一個不幸的案例，因為專注於用戶而不是產品的公司的利潤增加了 60%。
這個問題的解決方法是什麼？
基本上，解決方案是改變你的方法。您必須從以產品為中心的溝通模式轉變為以客戶為中心的溝通模式。這意味著您不應將內容重點放在您的軟體上，而應專注於潛在客戶所遇到的問題和需求以及您的軟體可以解決的問題和需求。
根據報告《我的力量：個人化對行銷績效的影響》，80% 的客戶感覺更有可能與提供 納米比亞 whatsapp 號碼數據 個人化體驗的公司開展業務，而個人化的一部分在於內容，內容應該始終是從用戶的角度思考，而不是品牌的角度。
正如您將看到的，在為您的軟體公司進行入站行銷時可能犯的錯誤類型多種多樣，其原因和後果也各不相同。
重要的是，您剛剛邁出了解決這些問題的第一步：您已經閱讀了這篇專為您設計的文章。然而，行銷的世界要深刻得多，因此您必須隨時了解並更新它。
這就是為什麼我邀請您訂閱我們的博客，以不斷接收可以幫助您改進入站營銷策略的信息。另外，如果您對主題有任何疑問，請在下面給我留言，我很樂意為您解答。你會是第一個嗎？