ວິວັດທະນາການຂອງການຕະຫຼາດດິຈິຕອລ
ໃນໄລຍະຜ່ານມາ, ການຕະຫຼາດດິຈິຕອລໄດ້ມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ຈາກການອີງໃສ່ອີເມວຢ່າງດຽວ, ປັດຈຸບັນທຸລະກິດໄດ້ຫັນໄປໃຊ້ຫຼາຍຊ່ອງທາງ (multi-channel) ເພື່ອສື່ສານກັບລູກຄ້າ. ການເພີ່ມຊ່ອງທາງ SMS ເຂົ້າໄປໃນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດເຮັດໃຫ້ສາມາດສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ແໜ້ນແຟ້ນຂຶ້ນ ແລະ ເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າໄດ້ທຸກເວລາ. ການປະສົມປະສານ ລາຍຊື່ຂໍ້ມູນ ລະຫວ່າງ Mailchimp ແລະ SMS ເປັນຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປໃນການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງການສື່ສານກັບລູກຄ້າ. ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວ, Mailchimp ຈະເນັ້ນໃສ່ການຕະຫຼາດຜ່ານອີເມວ, ແຕ່ດ້ວຍການເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄື່ອງມືພາຍນອກ (third-party tools) ຫຼື ການນໍາໃຊ້ຄຸນສົມບັດໃໝ່ໆ, ທຸລະກິດສາມາດຂະຫຍາຍແຄມເປນຂອງຕົນໄປສູ່ SMS ໄດ້. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແຈ້ງເຕືອນ SMS ເມື່ອມີການສັ່ງຊື້ສິນຄ້າ ຫຼື ເຕືອນເມື່ອມີລົດເຂັນທີ່ຖືກຖິ້ມໄວ້.
ການເຊື່ອມຕໍ່ Mailchimp ກັບ SMS
ການເຊື່ອມຕໍ່ Mailchimp ເຂົ້າກັບການບໍລິການ SMS ບໍ່ແມ່ນການຕັ້ງຄ່າພື້ນຖານທີ່ມາພ້ອມກັບ Mailchimp ໂດຍກົງ. ທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ການເຊື່ອມຕໍ່ຜ່ານ API (Application Programming Interface) ຫຼື ນໍາໃຊ້ແພລັດຟອມພາກສ່ວນທີສາມ (third-party platforms) ເຊັ່ນ Zapier, Twilio, ຫຼື Integromat. ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ສາມາດສ້າງໂອໂຕເມຊັນ (automation) ທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ການກະທໍາຕ່າງໆລະຫວ່າງ Mailchimp ແລະ ລະບົບສົ່ງ SMS ໄດ້. ຕົວຢ່າງ, ເມື່ອມີຜູ້ສະໝັກສະມາຊິກໃໝ່ໃນ Mailchimp, ລະບົບຈະສົ່ງ SMS ຕ້ອນຮັບອັດຕະໂນມັດໄປຫາເບີໂທລະສັບທີ່ລູກຄ້າໄດ້ລົງທະບຽນໄວ້. ຂະບວນການນີ້ຊ່ວຍປະຢັດເວລາ ແລະ ຮັບປະກັນວ່າການສື່ສານກັບລູກຄ້າຈະມີຄວາມສະໝໍ່າສະເໝີ. ການເລືອກໃຊ້ເຄື່ອງມືທີ່ເໝາະສົມເປັນສິ່ງສໍາຄັນ, ໂດຍທຸລະກິດຄວນພິຈາລະນາຈາກຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ຄວາມງ່າຍໃນການໃຊ້ງານ, ແລະ ປະສິດທິພາບຂອງການເຊື່ອມຕໍ່.
ຂໍ້ໄດ້ປຽບຂອງການໃຊ້ SMS Marketing
SMS Marketing ມີຂໍ້ໄດ້ປຽບຫຼາຍຢ່າງເມື່ອທຽບກັບການຕະຫຼາດອີເມວ. ຂໍ້ຄວາມ SMS ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວມີອັດຕາການເປີດອ່ານທີ່ສູງກວ່າ ແລະ ມີການຕອບສະໜອງທີ່ໄວທີ່ສຸດ. ຂໍ້ມູນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າອັດຕາການເປີດອ່ານຂອງ SMS ສູງເຖິງ 98%, ເຊິ່ງສູງກວ່າອີເມວຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຂໍ້ຄວາມ SMS ຍັງຖືກອ່ານໂດຍລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ພາຍໃນ 3 ນາທີຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບ. ຄວາມວ່ອງໄວນີ້ເຮັດໃຫ້ SMS ເປັນເຄື່ອງມືທີ່ເໝາະສົມສໍາລັບການແຈ້ງຂ່າວດ່ວນ, ເຊັ່ນ: ການແຈ້ງເຕືອນໂປຣໂມຊັນສິນຄ້າທີ່ຈໍາກັດເວລາ, ການແຈ້ງເຕືອນການນັດໝາຍ, ຫຼື ການຢືນຢັນການສັ່ງຊື້. ການນໍາໃຊ້ SMS ຮ່ວມກັບ Mailchimp ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ແຈ້ງເຕືອນລູກຄ້າກ່ຽວກັບອີເມວທີ່ສໍາຄັນ, ເພີ່ມໂອກາດໃນການເປີດອ່ານອີເມວ, ແລະ ສ້າງແຄມເປນການຕະຫຼາດທີ່ສົມບູນແບບ.
ສິ່ງທ້າທາຍ ແລະ ຂໍ້ຄວນລະວັງ
ເຖິງວ່າ SMS Marketing ຈະມີຂໍ້ໄດ້ປຽບຫຼາຍ, ແຕ່ກໍຍັງມີສິ່ງທ້າທາຍທີ່ທຸລະກິດຄວນພິຈາລະນາ. ສິ່ງສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນເລື່ອງການອະນຸຍາດ (permission-based marketing). ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ SMS ໂດຍບໍ່ມີການຍິນຍອມຈາກລູກຄ້າແມ່ນຜິດກົດໝາຍ ແລະ ອາດຈະສ້າງຄວາມລໍາຄານໃຫ້ແກ່ຜູ້ຮັບ, ເຊິ່ງສົ່ງຜົນກະທົບທາງລົບຕໍ່ຊື່ສຽງຂອງແບຣນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຍັງມີຂໍ້ຈໍາກັດດ້ານຄວາມຍາວຂອງຂໍ້ຄວາມ (ປົກກະຕິແລ້ວ 160 ຕົວອັກສອນ), ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດຕ້ອງສ້າງຂໍ້ຄວາມທີ່ສັ້ນ, ກະທັດຮັດ, ແຕ່ໄດ້ໃຈຄວາມ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການສົ່ງ SMS ຍັງອາດຈະສູງກວ່າອີເມວ, ໂດຍສະເພາະເມື່ອມີຖານຂໍ້ມູນລູກຄ້າຈໍານວນຫຼາຍ. ດັ່ງນັ້ນ, ການວາງແຜນທີ່ຮອບຄອບ ແລະ ການກໍານົດກຸ່ມເປົ້າໝາຍທີ່ຊັດເຈນຈຶ່ງມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍເພື່ອໃຫ້ການລົງທຶນຄຸ້ມຄ່າ.
ການສ້າງແຄມເປນທີ່ປະສົມປະສານກັນ
ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນສູງສຸດ, ທຸລະກິດຄວນສ້າງແຄມເປນທີ່ປະສົມປະສານລະຫວ່າງ Mailchimp ແລະ SMS. ຍົກຕົວຢ່າງ, ສົ່ງອີເມວທີ່ມີລາຍລະອຽດໂປຣໂມຊັນຢ່າງຄົບຖ້ວນ ແລະ ສົ່ງ SMS ສັ້ນໆເພື່ອເຕືອນລູກຄ້າກ່ຽວກັບໂປຣໂມຊັນດັ່ງກ່າວ. ອີກຕົວຢ່າງໜຶ່ງຄືການສົ່ງອີເມວເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງຊຸດການສຶກສາ (educational series) ແລະ ໃຊ້ SMS ເພື່ອແຈ້ງເຕືອນລູກຄ້າກ່ຽວກັບບົດຮຽນໃໝ່ທີ່ຖືກປ່ອຍອອກມາ. ການປະສົມປະສານນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ສາມາດເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າໄດ້ໃນຫຼາຍຊ່ອງທາງ, ເພີ່ມໂອກາດໃນການເປີດອ່ານ ແລະ ການຕອບສະໜອງ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການໃຊ້ Mailchimp ເພື່ອວິເຄາະຂໍ້ມູນ ແລະ ພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ, ແລ້ວນໍາຂໍ້ມູນນັ້ນມາໃຊ້ໃນການກໍານົດກຸ່ມເປົ້າໝາຍສໍາລັບແຄມເປນ SMS, ກໍຈະຊ່ວຍໃຫ້ການສື່ສານມີປະສິດທິພາບຍິ່ງຂຶ້ນ ແລະ ສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ກົງໃຈລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ.
ອະນາຄົດຂອງການຕະຫຼາດດິຈິຕອລ
ໃນອະນາຄົດ, ການຕະຫຼາດດິຈິຕອລຈະຍິ່ງມີຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ແລະ ເປັນຫຼາຍຊ່ອງທາງຫຼາຍຂຶ້ນ. ແພລັດຟອມຕ່າງໆເຊັ່ນ Mailchimp ຈະຍັງຄົງເປັນເຄື່ອງມືຫຼັກ, ແຕ່ຈະມີການເຊື່ອມໂຍງກັບເຄື່ອງມືອື່ນໆຫຼາຍຂຶ້ນ, ລວມທັງ SMS, ແອັບພລິເຄຊັນສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ແລະ ສື່ສັງຄົມອອນລາຍ. ທຸລະກິດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຈະຕ້ອງສາມາດສ້າງປະສົບການທີ່ລຽບງ່າຍ ແລະ ປະສົມປະສານກັນໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ. ການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນ (Data Analytics) ຈະມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການວິເຄາະວ່າຊ່ອງທາງໃດທີ່ເຮັດວຽກໄດ້ດີທີ່ສຸດສໍາລັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ. ການລວມເອົາ SMS ເຂົ້າກັບ Mailchimp ຈຶ່ງເປັນພຽງແຕ່ບາດກ້າວທໍາອິດຂອງການສ້າງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ສົມບູນແບບ ແລະ ເຕີບໃຫຍ່ໃນໂລກດິຈິຕອລທີ່ປ່ຽນແປງຕະຫຼອດເວລາ.
ບົດສະຫຼຸບ
ການນໍາໃຊ້ Mailchimp ຮ່ວມກັບ SMS ເປັນຍຸດທະສາດທີ່ເປີດໂອກາດໃໝ່ໆໃຫ້ກັບທຸລະກິດໃນການເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ໂດຍການເຊື່ອມຕໍ່ລະບົບຜ່ານ API ຫຼື ເຄື່ອງມືພາກສ່ວນທີສາມ, ທຸລະກິດສາມາດສ້າງແຄມເປນທີ່ສອດຄ່ອງກັນ ແລະ ສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກເວລາ. ເຖິງວ່າຈະມີສິ່ງທ້າທາຍເຊັ່ນ: ຂໍ້ກົດໝາຍ, ຄວາມຍາວຂອງຂໍ້ຄວາມ, ແລະ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ແຕ່ຂໍ້ໄດ້ປຽບດ້ານອັດຕາການເປີດອ່ານທີ່ສູງ ແລະ ການຕອບສະໜອງທີ່ວ່ອງໄວກໍເຮັດໃຫ້ການລົງທຶນນີ້ຄຸ້ມຄ່າ. ສິ່ງສໍາຄັນແມ່ນການສ້າງແຄມເປນທີ່ວາງແຜນຢ່າງຮອບຄອບ, ເນັ້ນການຂໍອະນຸຍາດ, ແລະ ໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອສ້າງຂໍ້ຄວາມທີ່ກົງໃຈລູກຄ້າ. ໃນອະນາຄົດ, ການຕະຫຼາດແບບຫຼາຍຊ່ອງທາງ (multi-channel marketing) ຈະຍິ່ງມີຄວາມສໍາຄັນ, ແລະ ການປະສົມປະສານລະຫວ່າງ Mailchimp ແລະ SMS ຈະເປັນສ່ວນສໍາຄັນຂອງການສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ຍືນຍົງກັບລູກຄ້າ.