Возможно, вы не знаете, но чек-лист может спасти жизни! Именно это произошло в больнице Джона Хопкинса в США после того, как доктор Питер Проновост внедрил культуру контрольных списков. Какими бы опытными ни были хирурги, они иногда пропускали важные процедуры, чтобы обеспечить полную безопасность пациентов.
С помощью чек-листа врачи стали строго выполнять все мероприятия, необходимые для снижения количества госпитальных инфекций, гарантируя жизнь наиболее ослабленным пациентам. В американской больнице уровень смертности снизился только благодаря внедрению этой новой методологии работы!
Компания подобна человеческому телу. В нем имеются органы (сектора) со своими функциями, каждый из которых отвечает за правильное функционирование организма в целом. Точно так же, как тело требует ухода, компания также должна поддерживать в здоровом состоянии свои основные функции, чтобы гарантировать ее выживание.
Если контрольный список может спасти жизни, представьте, чего он не принесет вашей компании? Имея это в виду, мы составили эту статью, чтобы познакомить вас с Число данных whatsapp в aргентине: 5 миллионов важностью этого инструмента для организации вашего бизнеса и научить вас составлять эффективный и практичный контрольный список. В конце мы предлагаем шаблон контрольного списка обслуживания клиентов , чтобы вы ничего не упустили. Не пропустите!
Что такое контрольный список?
Знаете ли вы, как важно составить контрольный список?
Как составить чек-лист?
Контрольный список обслуживания клиентов
Что такое контрольный список?
Что такое контрольный список?
Контрольный список — это не что иное, как список проверок с небольшими действиями, которые необходимо выполнить, чтобы гарантировать успех более крупного действия. Этот список состоит из важнейших задач, забвение которых может нанести вред планированию или выполнению.
Приняв контрольный список в больницах, Проновост показал, насколько этот метод может быть полезен в секторе здравоохранения. В 2011 году американский врач Атул Гаванде написал книгу, посвященную важности контрольного списка не только в больничных условиях, но и в любой области контроля рисков, например, в аэронавтике.
При использовании контрольного списка в восьми больницах врач отметил снижение смертности от медицинских осложнений на 35%! Для автора контрольные списки гарантируют безопасность, эффективность, точность и сосредоточенность.
Таким образом, чек-лист работает как важный инструмент предотвращения сбоев, который может предотвратить катастрофы в любой сфере, в том числе и в вашей компании!
Знаете ли вы, как важно составить контрольный список?
Знаете ли вы, как важно составить контрольный список?
Приняв его, вы организуете задачи и расставляете их по приоритетам, давая понять своей команде, что необходимо сделать. Кроме того, контрольный список дает вам общую картину и рассматривает каждую задачу в перспективе.
Организуя стратегическое видение, список помогает вам организовать процессы, облегчая обнаружение недостатков и узких мест , а также выявляя моменты, которые следует улучшить или сохранить.
По мнению Проновоста, у чек-листа есть два больших преимущества:
i) автоматизирует процесс запоминания, поскольку процедуры, которым необходимо следовать, записаны на бумаге, а не в головах сотрудников, которые могут в конечном итоге забыть некоторые из них.
ii) представляет минимальные шаги, которые необходимо выполнить. При этом сложная задача разбивается на более простые и существенные задачи, чтобы обеспечить успех первой.