Специалист по маркетингу Роберт Хельдт из японской компании Custom Media, партнера BBN, делится своим видением ключевых тенденций, которые должны трансформировать сектор B2B в Азиатско-Тихоокеанском регионе в 2024 году, подчеркивая важность клиентского опыта (CX), инновационных видеоформатов и увлекательных методов повествования.
После 2023 года, года, характеризующегося значительными геополитическими волнениями и заметными технологическими прорывами, маркетологи B2B вступают в 2024 год, сталкиваясь с уникальным сочетанием возникающих проблем и раскрывающихся возможностей. Ключ к успеху в этом меняющемся ландшафте заключается в способности адаптироваться к быстрым технологическим изменениям и тонко понимать динамические сдвиги в поведении клиентов. Цель этой статьи — проанализировать десять основных тенденций, которые, как ожидается, окажут значительное влияние на сферу маркетинга B2B в 2024 году, и предложить идеи и стратегии для навигации по этим изменениям.
1. Стратегическое использование ИИ для получения конкурентного преимущества
Продолжающееся развитие технологий генеративного ИИ и машинного обучения нацелено на дальнейшую революцию в стратегиях цифрового маркетинга B2B. Эти инструменты обещают обеспечить более персонализированный маркетинговый опыт, усовершенствованную сегментацию клиентов и улучшенную оптимизацию маркетинговых кампаний для достижения превосходных результатов. Однако эффективное использование этих Число данных whatsapp в aвстралии: 5 миллионов технологий требует стратегического применения. Вторя идеям Филлис Дэвидсон, вице-президента и главного аналитика Forrester, компании, готовые к раннему успеху в персонализации на основе ИИ, — это те, кто готов использовать эксперименты и инновационные подходы в своих стратегиях.
2. Приоритет конфиденциальности и безопасности данных в цифровую эпоху
В эпоху, когда правила конфиденциальности данных, такие как GDPR и CCPA, становятся все более строгими, для B2B-маркетологов крайне важно уделять первостепенное внимание безопасности данных и соблюдению этих правовых рамок. Эффективное управление данными не только помогает обойти потенциальные юридические ловушки, но и способствует развитию доверительных отношений с клиентами. Это имеет решающее значение для создания авторитетного и надежного имиджа бренда на цифровом рынке.
3. Устойчивость как основной принцип маркетинга
Растущая важность устойчивости как для корпоративных субъектов, так и для индивидуальных потребителей меняет маркетинговые стратегии. Теперь от маркетологов ожидают учета более широкого спектра заинтересованных сторон, включая поставщиков, инвесторов, НПО и сотрудников. Эта тенденция означает сдвиг в сторону интеграции экологически чистых практик и нарративов в маркетинговые стратегии B2B, подчеркивая важность устойчивости в современной деловой среде.
4. Вывод клиентского опыта на новый уровень
Предоставление исключительного клиентского опыта (CX) по-прежнему остается важнейшим фактором отличия для компаний. В сфере маркетинга ИИ играет ключевую роль в улучшении клиентского пути. От чат-ботов на базе ИИ и виртуальных помощников, которые проактивно отвечают на запросы клиентов, до интеллектуальных систем, которые предлагают персонализированные рекомендации для предотвращения потенциальных проблем, цель состоит в том, чтобы способствовать долгосрочной лояльности клиентов посредством превосходного обслуживания.