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＃消息
数字新闻：触发目标受众、提高品牌知名度和“反复无常”的客户
阿莱娜·阿利姆基娜
Alena Alimkina， 营销传播总监
2024 年 7 月 17 日
内容
品 巴西 whatsapp 号码数据库 牌意识：有投入，但没有回报
市场：Ozon 改变了产品评级的计算方式
来自 YouTube 的更新
客户痛点：解决方案不容忽视
广告市场增长创纪录
大家好！
我是Alena Alimkina，Completo 营销传播总监。
按照传统，我们从数字世界为您收集最重要的商业新闻、商业发展和推广新闻。
快乐探索！
品牌意识：有投入，但没有回报
假设您正在积极投资于品牌知名度：分配预算、思考营销活动、处理公关和标识……
最后，有明确需求的用户在搜索栏中输入您的品牌名称。宾果：最佳品牌回忆！然而，搜索查询的数量并不等于网站的访问次数。
然而，搜索查询的数量并不等于网站的访问次数。
为什么会这样呢？
因为您的品牌查询还会显示来自竞争对手、CPA 合作伙伴和聚合网站的广告。它们都会占用您的流量并增加其成本。
您可以从ppc world 的文章和我们有关搜索结果垄断的材料 中了解如何处理此问题。
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来源
市场：Ozon 改变了产品评级的计算方式
产品的评分是所有客户评分的算术平均值。至少在 2024 年 7 月 1 日之前都是这样。
现在， Ozon 将根据评论的“年龄”来 计算评级：新评论对评级的影响将大于很久以前留下的评论。
请阅读我们在 Completo 博客上 发表的文章， 了解哪些指标会影响 Ozon 上的产品排名，以及卖家如何宣传他们的卡片。
来自 YouTube 的更新
YouTube 推出了视频封面的免费对比测试：现在您可以向视频添加 3 个不同的封面，并检查哪一个会吸引更多观众的注意力。
YouTube 建议上传完全不同的封面，测试本身可能需要长达两周的时间。
有趣的？当然！
如果您运营 YouTube 频道，那么您肯定知道视频内容（尤其是 B2B 视频内容）：
增加品牌信任度；
帮助消除观众的常见问题和反对意见；
提高影响力和品牌知名度。
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图片来自作者的档案
如果您尚未决定涉足视频营销，请不要拖延：实践表明（包括我们和我们的客户），视频有助于特别有效地吸引、参与和留住受众。
客户痛点：解决方案不容忽视
是什么触发了你的目标受众？
所有营销都是围绕神秘的“客户的痛苦”建立的。这是什么？
“客户痛点”是特定目标受众在购买产品/接受服务之前或过程中出现的各种问题。
营销人员的任务是识别买家的“痛点”，温和地向他们施加压力，并将其转化为相关的报价。
重要的是要始终关注目标受众的问题，提供的不是产品，而是解决特定问题的方法。
我们讨论了如何分析你的目标受众并最终了解在这种情况下到底是什么触发了它。
研究、得出结论并将您获得的见解付诸实践！
客户变得越来越反复无常：如何跟上新需求
美国民意研究所盖洛普 (Gallup) 进行了一项全国代表性调查（通过 VPN 提供资源），以了解自疫情爆发以来客户对公司服务的期望发生了怎样的变化。
整个研究的主要结论是，客户的要求越来越高，期望获得更高水平的服务。此外，消费者现在对虚拟和远程服务交付抱有更大的期望。
要赢得挑剔的客户，首先：
履行对客户的承诺；
不断寻找提高线上和线下服务质量的方法；
如果你履行对客户的所有义务，高效、礼貌、参与地沟通，并激发超级情感，那么你一定会提高客户的忠诚度，并能够将他培养成品牌拥护者；
当然，还要投资培训员工及其发展，以便他们能够满足客户不断增长的需求。
您的客户将感到高兴、舒适，他们的期望与现实相吻合，您将与他们进行长期、互利的合作。
消费者更喜欢以书面形式与品牌沟通
edna 专家的一项研究 显示，在与品牌沟通时，俄罗斯人越来越喜欢信使：50% 的人会阅读信息并保存有趣的信息。
27% 的俄罗斯人希望仅通过短信与公司沟通，而 25-44 岁的人最倾向于这种沟通方式。
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来源
在上面的链接的研究中找出哪种沟通方式更适合您的目标受众。
不要忘记，无论选择何种互动方式，都值得为受众准备与他们的兴趣和需求相关的内容。
广告市场增长创纪录
在市场发生根本性变化后，俄罗斯广告业呈现出强劲的增长势头并巩固了其地位。
俄罗斯通信机构协会预计2024年第一季度广告量：根据1月至3月的结果，市场增长了三分之一，达到近1900亿卢布。
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来源
然而，广告商必须认识到，媒体膨胀仍然存在，在这种情况下，他们的推广需要选择那些有保证效果的广告渠道。
如何做到这一点？不断地测试假设以找到最佳组合，或者联系那些在您之前已经完成此操作并准备好为您的利基市场提供 100% 解决方案的人。
Completo 商务总监 Artem Elisov 最近在接受 RBC Companies 采访时更详细地谈到了媒体膨胀以及企业在规划营销活动时应重点关注的内容。