营销自动化:如何提高效率、降低推广成本

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ashammi268
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营销自动化:如何提高效率、降低推广成本

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#自动化
营销自动化:如何提高效率、降低推广成本
社论完整
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2022 年 10 月 7 日
内容
企业为什么要实现营销自动化?
CJM:对营销自动化的影响
电子邮件营销自动化
营销自动化仍然是提高业务流 克罗地亚 whatsapp 号码数据库 程效率的首要方法。据统计,在它的帮助下,您的销售额可以增长 40% 或更多。

91% 的营销人员认为,要在营销活动中取得成功,有必要使用自动化。
这个主题的相关性只会越来越大——在不确定和预算有限的情况下,有必要特别有效地与潜在客户开发渠道合作。

在一篇新文章中,拥有 10 多年经验的数字营销和销售专家 Yulia Rakova 谈论了营销自动化的基础知识。

企业为什么要实现营销自动化?
对于交易周期较长的公司来说,这是一个极好的解决方案。该工具有助于缩短客户的决策周期,并消除交互链中的人为因素。

简而言之,营销自动化就是在正确的时间向正确的人传递正确的信息。如果满足所有这些条件,用户将执行目标操作。

最近,我们讨论了B2B 公司应该在哪里寻找客户、使用哪些渠道和机制。营销自动化是与现有客户合作并吸引新客户的有效工具之一。
通信由程序管理,关注用户行为,提供相关报价。工作原理:某人在您的网站上向购物车添加了商品,但未完成订单。返回机制开始 - 他收到一连串的信件。我们可以提醒您废弃的购物车、提供产品进行比较、进行个性化报价、找出不从我们这里购买的原因等。

营销自动化可以解决哪些任务:
分析。结果在一处自动跟踪,因此您可以更有效地管理更多数据。
铅加工速度。使用服务对申请进行初步处理和分类,直至生成商业提案。
吸引新客户。用户的购买历程变得更加动态,跨不同渠道的接触也更多。自动化使您可以简化此过程,并提供各种场景。
据统计,由于自动化,营销团队的生产力平均提高了20%。同时,销售生产力提高了14.5%,营销成本降低了12.2%。
增加从冷应用到热应用的转换。您将能够建立一个更周到的销售渠道,进行更多接触,这将取决于用户在某个时间点的行为。销售部门更容易与热身线索合作。
与客户群进行有效的合作。研究表明,良好的沟通可使追加销售数量增加 58%。
详细的受众细分。您将收到更多有关客户的信息并建立个性化的沟通。
测试更多假设,快速识别最有效的假设,并衡量结果。
通过客户反馈改进产品。
实施更复杂的漏斗。正面销售在客流量下降的情况下是行不通的;你需要赢得潜在客户的信任。
营销自动化将不同的营销活动合并到一个系统中,并允许您衡量销售漏斗每个阶段的营销投资回报率。我们现在了解在线广告、内容营销和网络研讨会产生了多少合格、高质量的销售线索和销售。顺便说一句,通过自动化,您可以将优质潜在客户的数量增加 400% 或更多,这对于复杂产品的 B2B 销售尤其重要。

我们为您准备了一系列通过 Messenger 发送的有关营销自动化的有用材料。请点击链接获取它。

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CJM:对营销自动化的影响
为了建立引导客户购买的沟通,有必要追踪他的目标行动路径并识别影响因素。这就需要分析:

1.业务需求。研究流程:它们如何运作,存在哪些差距。有必要将服务的能力有效地集成到组织的生态系统中。此外,启动和培训员工也需要时间。

2. 观众。流程自动化涉及与用户进行有针对性的工作;您需要了解您的客户是谁以及他们在交互的每个阶段的期望。

3. 竞争对手。作为这项研究的一部分,有必要获得有关公司相对于其他参与者的市场地位的最正确信息。

4.销售部门的反馈。这将使人们了解现在的销售方式,并提示和突出差距。

5.需求。了解目标受众在每个互动阶段的偏好,评估整个产品的需求。通过这种方式,您将突出影响需求的因素,识别风险和可能的增长点。

结果就是一个文档——CJM,它基于以下方案: 你会明白:


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该人处于什么阶段;
什么可以帮助他更接近购买;
哪些提案有助于过渡到下一阶段;
应通过哪个渠道提供此优惠。
例如,您知道您的客户的平均决策时间是 2 个月;他研究市场并比较报价。在此期间,你需要进行一定次数的触摸才能吸引他进行购买。

CJM 的示例如下图所示:

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营销自动化工具
与潜在客户互动的主要平台是您的网站。让我们看看可以使用哪些自动化工具来处理传入流量。

您将用户带到该网站是为了:

通过向他介绍必要的内容来构建他的道路。
建立联系并继续与他们合作,逐渐让他们热起来。
细分以提供与其搜索相关的内容。这可以使用不同的机制来完成。例如测验,在回答问题时,用户指出自己感兴趣的领域。
您可以使用以下工具关闭这些任务:

弹出窗口是邀请用户采取有针对性的操作的弹出窗口:订阅时事通讯、转到提供优惠的页面、进行调查等。

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在线聊天可与网站访问者快速沟通。
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聊天机器人。用户通过信使接收必要的信息。你的任务是思考消息链以引导他采取行动。


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我们使用相同的机制,为用户提供方便的方式获取他们需要的信息。包括启动聊天机器人。


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用户在浏览器中收到的推送通知(网络推送)。
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互动是通过有用的内容建立的。例如,您可以在着陆页上放置一块铅磁铁并投放广告来增加流量。

此类材料的示例可以在我们的网站上找到,以下是其中之一,其中包含增加客户群的想法。

用户下载材料,留下他的数据。这样您就可以继续使用它。如果他现在还没有准备好购买某个产品,你可以通过解决他的问题自然地告诉他该产品的优势和能力。 除了铅磁铁之外,您还可以使用其他格式:
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