待完成的工作：在沟通中利用消费者洞察 回到JTBD在我们工作中 的实际应用，重点是发现客户行为背后隐藏着哪些洞察，并将其用作沟通的杠杆。 这实际上并不是什么新鲜事：广告公司在 20 世纪 50 年代就已经明白了这一点，当时与化妆品相关的第一个传播活动并不是基于销售睫毛膏或口红，而是基于销售它们所带来的转变。卖的是梦想、希望，而不是产品。 我们在工厂生产化妆品。在药店里，我们出售希望——露华浓创始人查尔斯·雷夫森 今天，这种讨论对我们来说似乎很正常。今天，整个时尚界（不仅仅是）的沟通方式往往以自我完善的概念为中心（渴望或模仿，随你怎么称呼）：你可以像我一样美丽和酷。
我们所有的传播者，不仅是机构，还有公司，应该做的是开始将消 罗马尼亚电话营销数据 费者购买的东西与他们购买的原因分开：曾几何时，我们谈论过USP（独特的销售主张，尽管我从来不明白为什么必须有USP）只有一篇 - 编辑），今天我们可以说， 找到正确的价值主张对于进行清晰且以目标为导向的沟通至关重要。 巧合的是，对价值主张的搜索正是从对买方角色的分析开始，将他们的 JTBD 与我们想要销售的产品或服务联系起来。 竞争观念如何变化 因此，自我改进是伴随我们所有人的一个条件，以至于它必须成为 产品设计过程的主要杠杆之一 （我记得，可以而且必须能够应用于整个客户体验）：考虑一个具体的产品如何能够改善我们每个人的生活，必然导致价值的创造和创新。
这就是为什么“待完成的工作”理论与 设计思维如此接近：两者都是服务于产品创新的工具。现在让我们看看这如何直接影响竞争的概念。 将您的产品市场视为零和游戏：只有当我们每个人都有可以专门用于产品或活动的预算时，竞争才存在。这是很直观的：如果我没有特殊的需要，我会尽量用我所拥有的，花尽可能少的钱。是时候举个愚蠢的例子了。如果对我来说，汽车不是身份的象征，而只是一种必须带我从 A 点到 B 点的交通工具，那么我会保留我的 R5 Turbo 和 84 年石南木内饰。 在这种情况下，我必须“完成”的“工作”不是用大车去接女孩，而只是从家里搬到办公室，我可以通过不同的解决方案来完成其他事情。