当计划分享购买后调查时,考虑正确的渠道以有效地接触客户并最大限度地提高调查参与度非常重要。
以下是一些分享购买后调查的推荐渠道:
电子邮件:电子邮件仍然是通过购买后调查联系客户的最常见和最有效的渠道之一。在客户购买后不久向他们发送个性化电子邮件,其中包含调查链接。个性化和及时交付可以提高响应率。
订单确认页面:客户完成购买后,请考虑在订单确认 加拿大手机号 页面上显示调查邀请或提供调查的直接链接。这可以充分利用客户与您的品牌互动的时间,并更有可能提供反馈。
移动应用:如果您的企业有移动应用,请考虑在应用内加入购买后调查。这可以让已经通过下载和使用您的应用表达兴趣的客户获得无缝且便捷的调查体验。
社交媒体:利用社交媒体平台推广和分享购买后调查。这可以包括在您公司的社交媒体帐户上发布调查链接或使用社交媒体广告来定位近期客户。
网站弹出窗口:在您的网站上显示弹出邀请,以收集最近购买过商品的访客的调查回复。这是一种与已经访问过您网站的客户互动的有效方式。
短信/文本消息:对于在购买过程中提供了电话号码的客户,可以考虑发送带有调查链接的短信或文本消息。对于拥有强大移动客户群的企业来说,此渠道尤其有效。
选择符合客户偏好和习惯的渠道非常重要。考虑测试不同的渠道并监控响应率,以确定针对特定受众的最有效方法。
Qualaroo 如何帮助进行购买后调查?
Qualaroo 是一款用户反馈软件,可让您在网站或应用上创建和启动购买后调查。您可以收集来自客户的宝贵见解,并利用它们来提高客户满意度。
以下是 Qualaroo 帮助加强购买后调查的方法:
Link Nudge TM调查
Qualaroo 的调查功能之一 - link-nudge - 可以帮助您提高客户参与度、响应率以及购买后收到的反馈质量。
Qualaroo 的情境调查由于能够立即无缝地融入用户体验,因此响应率达到了 10-30%。
创建您的链接推送调查
通过在适当的时间收集反馈,您可以找出需要改进的领域,跟踪客户满意度,并采取数据驱动的步骤来增强整体购买后体验。