阅读:“如何管理在线客户评论”,深入了解如何处理负面和正面评论。

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shaownhasan
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Joined: Sun Dec 22, 2024 6:32 pm

阅读:“如何管理在线客户评论”,深入了解如何处理负面和正面评论。

Post by shaownhasan »

无论它们发布在哪里,您都应该继续 台湾电话 致力于在公共领域对客户评论提供个人回复。这样做将使您的品牌人性化,展示您对客户体验的承诺,并为您提供更多对话式见解。

Oberlo 表示,十分之九的消费者在考虑本地企业时会查阅评论,而 59% 的消费者使用 Google 来查找和阅读评论。因此,评论是一个不可或缺的信任信号,提供一致的响应至关重要,这样做将使您获得大量新鲜的客户洞察。

无论好坏,都需要时间来回复客户。这可以是简单的“感谢您的反馈”或为他们的问题提供解决方案。


4. 举办活动或体验
就了解客户而言,体验式营销是一种非常有益的策略——如果你做得对的话。

如今的客户要求更高,不仅需要个性化的内容和消息传递,还需要体验。 Sprout Social 研究显示,72% 的消费者希望品牌为社会做出积极贡献,62% 的消费者希望品牌与消费者建立联系,因此人们对品牌抱有很高的期望。

#BrandsGetReal 调查结果
拥有大量预算的品牌可以提供令人惊叹的体验,例如耐克最近进军虚拟世界,让人们设计和销售运动鞋。但也有较小预算的机会,例如在 Facebook 或 TikTok 上举办直播活动。对于 B2B 品牌,LinkedIn 现在提供了一个举办研讨会或研讨会的绝佳平台。

因此,如果您举办品牌活动或创造有形体验(实体或虚拟),请建立一个平台,以个性化的方式与客户分享您的品牌价值。您还能够以超越数字统计和指标的方式了解受众群体。

Travis Scott 和 Fortnite:体验式营销示例

8. 确保销售和营销保持一致
由于优化数字结果还可以帮助您最大限度地提高预算,因此营销和销售团队必须共同努力才能实现您的目标。

许多在线营销举措都不需要与销售团队成员直接联系,而是在线进行购买。但如果您的销售漏斗包括销售团队,那么这些团队必须保持一致,才能将潜在客户转化为付费客户。只有通过共同努力,销售和营销才能形成一个有凝聚力的整体并获得您需要的结果。

结论
在设置和优化组织的数字营销预算时,有许多变量在起作用,并且这些变量可能会在没有警告的情况下快速变化。然而,使用这些策略应该有助于确保您的预算进一步延伸并用于取得成果的平台。
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