引客户并留住客户的品

[sumonasumonakha]

\ 苹果是一个很好的例子，多年来，苹果品牌已经建立了强大的忠诚度。研究表明，苹果拥有美国最忠诚的智能手机客户，超过90% 的消费者表示他们打算购买另一部 iPhone。这个比例很高。这并不意味着竞争弱或他们的产品质量低劣，而是苹果提供了完整的客户体验，品牌定位与消费者紧密相连。 这种关系非常牢固，顾客身上的贴纸、衬衫甚至纹身上都有苹果的标志！例如，哈雷戴维森也是如此——顾客买的不仅仅是一辆摩托车，他们还购买了品牌文化和生活方式的体验。 还有其他一些公司在这方面做得很好，因此拥有很高的品牌忠诚度。你可能想到了可口可乐、迪士尼、星巴克或其他公司。


但归根结底，我们如何才能打造出让客户满意、吸牌呢？ 建立真正的联 日本 电话 系 苹果、可口可乐和哈雷戴维森是如何建立起如此强大的忠诚度和纽带的？他们有什么共同之处？ 这些品牌销售的不仅仅是产品或服务本身。他们销售怀旧情怀（可口可乐）、创新（苹果）或生活方式（哈雷戴维森）。整个沟通和定位策略都是围绕他们所信仰的东西建立的，这能与消费者建立深厚的联系。 在这里说这句话可能听起来有些陈词滥调，但关键是：你想创建一个令人难忘的品牌吗？你真的需要从“为什么”开始。清楚地了解你的品牌的目的以及它如何与你的受众的需求和愿望建立真正的联系。





你的公司存在的理由是什么？在日益饱和的市场中，这如何让你脱颖而出？ 值得（重新）观看西蒙·斯涅克 (Simon Sinek) 的 TED 演讲“从为什么开始”。 从为什么开始——伟大的领导者如何激励行动 | 西蒙·斯涅克 | TEDxPugetSound 关注客户体验 好的！我们知道，明确目标、明确如何与公众建立联系，并据此制定组织战略至关重要。 但研究显示，“通过情感联系建立的品牌亲和力已经减弱，取而代之的是，基于与品牌和零售商的生活和相关经验而建立的习惯性联系。” 在这种品牌忠诚度正在丧失力量、建立深层联系失去空间以满足市场和购买机会的快速波动的情况下，提供积极的客户体验变得至关重要。