当需求被识别后，感兴趣的消费者可能会搜索更多信息。例如，一旦你意识到需要交通，你可能会研究不同的交通方式。如果你已经知道你需要一辆车，你可能会更加关注汽车广告。你也可能看看你家人和朋友的车。或者你可以和朋友交谈，搜索网络，并通过其他方式收集更多信息。
如上所述，搜索信息的方式多种多样。消费者可以从个人来源获取信息。这些来源包括家人、朋友、邻居等。此外，还可以依靠商业来源。这些来源包括广告、销售人员、经销商、包装、展示等。大众媒体、互联网搜索和消费者评级组织等公共来源是另一种方式。公共来源还包括 Facebook 页面以及口口相传，这些越来越多地在网上进行。最后，体验来源可以帮助搜索信息。这些与处理、使用或检查产品有关。
然而，并非所有这些来源的目的都相同。商业来源主要向买家提供信息，而个人来源则为买家评估或确认产品合法性。
随着信息量的增加，消费者对可用替代品的认知和了解也会增加。例如，在搜索汽车信息时，您可能会了解到可用的不同品牌。
营销人员应利用此阶段设计营销组合，使潜在买家了解并熟悉品牌。因此，应仔细考虑消 台湾赌博数据 费者使用的信息来源及其重要性。
替代方案评估——买方决策过程的第三步
在购买者收集了有关可能满足其需求的各种替代品的信息后，就会对这些替代品进行评估。到目前为止，消费者已经做出了品牌选择。在此阶段，购买者再次使用信息来评估替代品牌。
通过评估程序，买家对不同品牌形成了一定的态度。消费者如何进行这一评估程序取决于买家的类型和购买情况。大多数情况下，这个过程远非客观。也就是说，仔细计算或逻辑思维是评估的唯一依据。在大多数情况下，消费者依靠情感、直觉或冲动购买。此外，参考群体可能会影响评估——想想朋友、家人，以及越来越多的在线评论。
营销人员的任务是研究购买者，了解他们如何评估替代品。哪些因素对消费者最重要？他们如何评估可用的替代品？了解了这些，营销人员就可以采取措施来影响决策。