根据应用全渠道原则的与客户合作的阶段，如今趋势的发展通常分为两个方向。
1. 购买前与潜在客户进行多次互动。您可以使用自动销售漏斗服务跟踪整个接触历史记录并控制每个阶段。此类平台最引人注目的例子包括：VK 客户体验中心、Voronka.Market、Getresponse等。所有这些平台都允许您根据个人要求定制营销活动。电子邮件分发、即时通讯工具销售、用户数据的收集和存储、分析——所有这一切都是自动发生的，让您节省员工的时间和公司的预算。
VK 客户体验中心描述片段
2.购买后的内部客户会计系统。为此，我们使用深思熟虑的生态系统，将与客户的所有沟通渠道统一到单一窗口。当今最受欢迎的应用程序之一是Cascana，它具有用户友好的界面和多会话功能。在类似产品中，我们可以重点介绍Bitrix 24和Sendpulse——免费且易于使用，它们赢得了许多公司的营销人员的信任。
Cascana 工作窗口示例
全渠道实施策略
1、现有渠道分析。首先，你需要了 开曼群岛电报筛查 解品牌现有的渠道覆盖了销售漏斗的哪些阶段，他们的工作可以如何改进，以及漏斗的不同阶段是否存在差距。这些数据可以从网站统计服务中获取，例如 Yandex.Metrica 或 Google Analytics。顺便说一句，我们有一篇关于如何自己进行广告活动审核的详细文章，包括使用这些服务。
在此阶段，明确工作的目标也很重要。这可能是绝对销售量的增加、所有或部分渠道转化率的增加、客户满意度的增加等等。
2.准备顾客卡。可视化客户旅程地图将帮助品牌了解客户，发现接触点的问题并解决它们。了解客户如何找到公司并做出购买决定，不仅可以帮助营销人员制定全渠道战略，还可以帮助营销人员准备促销和特别优惠。