Было бы полезно собрать отзывы клиентов, чтобы определить, какие аспекты клиентского опыта вам следует сделать приоритетными. Следите за метриками выше и проводите тщательный анализ по крайней мере дважды в год, а лучше ежеквартально, чтобы увидеть, улучшились ли вы и насколько.
Пример того, как панель управления решениями для листинга LocaliQ может помочь вам оценить репутацию вашего бренда.
Относитесь серьезно к управлени список номеров whatsapp ю репутацией бренда
Как уже упоминалось, угрозы репутации вашего бизнеса приходят вместе с территорией. Хотя не все находится под вашим контролем, есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить и защитить свою репутацию и, что еще важнее, свои средства к существованию.
Подводя итог, вот девять стратегий управления и улучшения репутации бренда вашего бизнеса:
Рассмотрите каждый этап вашего клиентского опыта
Запросить честную обратную связь
Разумно относитесь к негативным отзывам как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Взаимодействуйте с идеальными и текущими клиентами
Способствовать продвижению бренда
Нанимайте правильных сотрудников
Относитесь к сотрудникам хорошо
Установите и придерживайтесь принципов бренда
Всегда имейте запасной план
Но помните: начинать управлять своей репутацией следует не тогда, когда она серьезно испорчена.
Создание доверия и завоевание уважения сейчас сделает ваш бренд гораздо более устойчивым ко всему, что может его запятнать. Начните с того, что послушайте, что говорит ваш целевой рынок , будь то обзоры вашего бизнеса или конкурентов, социальное прослушивание или другие средства. Этот период сбора информации поможет вам решить, с чего лучше начать управление репутацией.