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一个好消息是，阿伯丁的数据显示，今年营销主管的平均预算将比去年增加 6.3%。 为一流公司（总体表现排名前 20%）平均将增加 12% 以上。 那么营销人员会把这些意外之财花在何处呢？报告指出的一个关键领域是潜在客户管理技术。Aberdeen 的研究表明，在当前的多渠道、多点触控消费者环境中，很难确定潜在客户的来源，这将促使许多营销主管对先进的潜在客户管理解决方案进行大量投资。


例如，自动触发式消息传递是大多数受访者 (47%) 打算在今年实施的功能，而所有受访者中有 43% 表示 比利时电报数据库 他们计划在 2013 年实施其他潜在客户培育功能。报告指出了营销自动化能力和利用率之间的差距。 社交变得个性化 Aberdeen 的数据还显示，今年营销主管有意使用社交技术推动个性化工作。


Aberdeen 认为 2012 年是社交媒体作为营销工具“成为主流”的一年，并预计这一趋势将在 2013 年进一步加强。 Aberdeen 预测，今年公司将越来越多地使用社交作为潜在客户评分和网站个性化的工具，23% 的营销主管表示他们计划在 2013 年在其营销和/或 CRM 系统中实施社交资料功能。