预约、追加销售等：如何使用 RetailCRM 中的服务
2022年4月至2023年4月期间，俄罗斯人订购服务41亿次。这为公司和私人工匠带来了15.9万亿卢布——约占该国GDP的10%。
与此同时，服务市场逐渐从线下转向线上：43%的订单来自线上渠道。这大约是 17.6 亿份订单，总计 6.8 万亿卢布。自2021年10月以来，服务收入增长了2.7倍。
人们越来越多地在线订购服务，这是 阿尔及利亚电话号码列表 电子商务公司的潜在增长点。如果零售商的范围内没有服务，您可以添加它们并进入新市场。如果有的话，CRM系统工具将帮助您更方便地与他们合作并增加需求。
如何管理 RetailCRM 中的服务以及它为企业带来的好处 - 我们将在本文中告诉您。
“Avito Services”和研究机构 ORO
Research 与 Avito 一起从 Data Insight 进行的“通过互联网订购服务”的研究
使用服务可以为零售商提供什么？
9 CRM 功能可以方便地使用服务并销售更多
产品 哪些企业可以使用 RetailCRM 中的服务
如何使用 CRM 系统中的服务
与服务合作可以给零售商带来什么？
如果你有产品业务，服务将成为额外的收入来源和与客户的另一个联系点。选择适合您行业的。例如，家具店可以在购买沙发时添加楼层升降机，珠宝店可以在戒指上添加雕刻，T 恤制造商可以打印印花。
这些服务将帮助零售企业：
提高竞争力。高质量的服务将有助于吸引新客户并留住现有客户。
提高客户忠诚度。如果你为产品添加良好的服务，你购买时的愉悦感就会更高。您将帮助顾客解决他们的问题并在商店中提供积极的体验。例如，买家不必寻找在哪里给裤子折边或在戒指上刻上纪念图案。
如何改善在线商店的客户服务
扩大您的客户群。这些服务将有助于吸引以前在其他地方订购过的新客户。买家不必寻找承包商，而是可以在一个地方“交钥匙”完成所有工作，这也很方便。
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增加收入。将服务添加到您的订单中并增加您的收入和平均账单。您的品种中的新商品将帮助您进入新市场并扩大您的业务。
在市场上脱颖而出。与其产品一起提供附加服务的商店会吸引更多关注。
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如果您在 CRM 系统中处理订单，则可以使用它来记录服务。例如，RetailCRM 允许您使用单一逻辑管理订单，并添加 CRM 营销工具以进行追加销售和重复销售。
CRM 营销：它是什么以及它解决了哪些业务问题？
9 种 CRM 功能，让您更方便地使用服务并销售更多产品
CRM 系统有助于控制服务的销售并自动管理它们。从第一次联系客户到收集反馈的整个订单路径都可以自动化。要使用服务，RetailCRM 具有以下功能：
预约。订单卡有一个“日期/时间”字段，您可以在其中为客户预约，或者标记租赁期限等。制定时间表时要考虑到客户和员工的方便时间。
RetailCRM 中日期/时间类型的字段
在“日期/时间”字段中，您可以记录与专家的预约、与客户会面的日期或归还所租物品的时间。
方便获取客户数据。该系统收集有关买家的数据，并通过与他的每一次接触来丰富数据。客户卡存储订单和通信历史记录、偏好、个人信息和 RFM 指标。所有这些都有助于更好地了解客户并与他进行更私人的沟通。
您可以选择在 CRM 中收集哪些服务数据。例如，旅行社可以记录客户想去哪个国家，并在邮件中使用它。