Geschäfter, déi Saachen online verkafen, benotze verschidde kafen telefonsnummer lëscht Weeër fir mat Iech ze schwätzen. Eng Méiglechkeet ass iwwer Chatboxen op hire Websäiten. Dëst sinn wéi kleng Fënsteren, déi opdauchen. Dir kënnt Är Fro aginn, an een aus dem Buttek kann direkt äntweren. Dëst ass super hëllefräich, wann Dir eng Äntwert braucht, ier Dir eppes kaaft. Ausserdeem benotze vill Geschäfter E-Mail fir ze kommunizéieren. Wann Dir eng Fro hutt, déi net dréngend ass, kënnt Dir eng E-Mail schécken. De Buttek mellt sech normalerweis bannent engem oder zwee Deeg bei Iech.
Firwat Messagerie sou wichteg ass
Gutt Messagerie ass wierklech wichteg fir Online Shops. Éischtens hëlleft et Clienten wéi Iech. Wann Dir eng Fro hutt a séier eng Äntwert kritt, fillt Dir Iech gutt. Dir hutt d'Gefill, datt de Buttek sech ëm Iech këmmert. Dofir ass et méi wahrscheinlech, datt Dir eppes vun hinnen kaaft. Ausserdeem baut eng gutt Noriicht Vertrauen op. Wann e Buttek einfach ze kontaktéieren an hëllefsbereet ass, vertraut Dir him méi. Dir fillt Iech sécher, hinnen Äert Geld ze ginn.
Ausserdeem hëlleft d'Noriicht och de Geschäfter. Et kann d'Zuel vun de Réckgaben reduzéieren. Wann d'Clienten Froen stellen kënnen, ier se kafen, ass et manner wahrscheinlech, datt se eppes kréien, wat se net wëllen. Zum Beispill, wann een sech net sécher ass iwwer d'Gréisst vun engem Schong, kann hien froen. Wann hien déi richteg Äntwert kritt, bestellt hien déi richteg Gréisst. Dofir spuert de Buttek Suen beim Versand vu Réckgaben. Ausserdeem kann d'Noriicht och zu méi zefriddene Clienten féieren. Zefridden Clienten kafen éischter erëm. Si kéinten hire Frënn souguer vum Buttek erzielen. Dëst kann nach méi Geschäfter bréngen.
Verschidde Weeër fir Online-Geschäfter ze kontaktéieren
Et gi verschidde Weeër, wéi Online-Geschäfter Noriicht benotzen, fir mat Iech a Kontakt ze trieden. All Manéier huet seng eege speziell Virdeeler. Kucke mer eis e puer vun den heefegsten un.
Live Chat op Websäiten
Dir hutt wahrscheinlech schonn e klengt Chatfenster gesinn, dat opdaucht, wann Dir en Online-Shop besicht. Dëst nennt een Live Chat. Et ass eng vun de schnellste Weeër fir Hëllef ze kréien. Dir kënnt Är Fro aginn, an e Mataarbechter vum Clientsservice äntwert normalerweis bannent Sekonnen. Dëst ass super wann Dir eng direkt Äntwert braucht. Zum Beispill, wann Dir eppes op der Websäit net fannt, kënnt Dir am Live Chat froen. Si kënnen Iech dacks direkt guidéieren. Ausserdeem ass Live Chat praktesch, well Dir d'Websäit net verloossen musst. Dir kënnt weider surfen, während Dir chatt.
E-Mail Kommunikatioun
E-Mail ass eng aner üblech Manéier fir Online-Geschäfter mat Iech ze schwätzen. Och wann et net sou séier ass wéi Live Chat, ass et gutt fir manner dréngend Froen. Dir kënnt eng detailléiert E-Mail schécken, an där Dir Äert Problem erkläert. De Buttek kann sech dann Zäit huelen, fir et ze kucken an Iech eng grëndlech Äntwert ze ginn. Zum Beispill, wann Dir e Problem mat enger Bestellung hutt, déi Dir virun e puer Deeg kritt hutt, kéint E-Mail dee beschte Wee sinn, fir alles z'erklären. Ausserdeem benotzen Geschäfter dacks E-Mail, fir Iech Updates iwwer Är Bestellungen ze schécken, zum Beispill wann se verschéckt goufen.
Messagerie iwwer sozial Medien
Vill Online-Geschäfter sinn och op soziale Medienplattforme wéi Facebook, Instagram an Twitter aktiv. Dir kënnt hinnen dacks eng direkt Noriicht iwwer dës Plattforme schécken. Dëst kann eng séier Manéier sinn, fir eng einfach Fro ze stellen oder Hëllef mat eppes ze kréien. Zum Beispill, wann Dir e Produkt op hirer Instagram Säit gesitt an eng Fro hutt, kënnt Dir hinnen einfach eng Noriicht schécken. Zousätzlech benotzen e puer Geschäfter sozial Medien, fir Verkaf unzekënnegen oder allgemeng Froen ëffentlech ze beäntweren.
Messagerie-Apps
E puer Geschäfter fänken un, Messagerie-Apps wéi WhatsApp oder Telegram ze benotzen, fir mat Clienten ze schwätzen. Dëst kann sech méi perséinlech an direkt ufillen. Dir kënnt eng Konversatioun féieren, genee wéi Dir et mat engem Frënd géift maachen. Zum Beispill kéint e Buttek Iech Updates iwwer Är Bestellung iwwer WhatsApp schécken. Si kéinten och Är Froen iwwer d'App beäntweren. Ausserdeem léiwer e puer Leit dës Apps ze benotzen, well se se souwisou all Dag benotzen.
Messagerie nach besser maachen
Och wann vill Online-Geschäfter Messagerie benotzen, maachen e puer et besser wéi anerer. Et ginn e puer Schlëssel Saachen, déi E-Commerce-Messagerie wierklech gutt maache kënnen. Dës Saachen hëllefen de Clienten a maachen se wëllen zréckkommen.
Äntwert séier
Wann Dir eng Fro stellt, wëllt Dir net fir ëmmer op eng Äntwert waarden. Online Geschäfter, déi séier äntweren, maachen hir Clienten vill méi zefridden. Fir e Live Chat bedeit dat, datt se bannent e puer Minutten äntweren. Fir E-Mailen a Messagen op sozialen Medien bedeit et, datt se Iech bannent e puer Stonnen oder op d'mannst den nächsten Dag kontaktéieren. Dofir weisen séier Äntwerten, datt de Buttek Är Zäit schätzt.