透過投資聊天機器人搶佔先機
Posted: Sat Dec 28, 2024 8:22 am
聊天機器人，無論是基於人工智慧技術還是腳本化技術，都可以讓企業提供滿足其要求的客戶服務。為了滿足不斷增長的客戶期望、創建創新品牌並推動經濟高效的數位轉型，現在有必要採用新技術。
方便客戶使用
當被問及時，大多數客戶更喜歡在線上與品牌互動，而不是透過電話或電子郵件與他們聯繫。最近的數據顯示，71% 的 25-40 歲族群更喜歡透過聊天機器人聯繫公司，原因顯而易見：首先，為了避免等待時間，而且能夠自己管理不同的任務，同時受益於個人化和個人化的服務。直覺的客戶體驗。
24/7 可用
聊天機器人不僅提供快速且有效率的支持，而且還允許企業 24/7 與客戶互動。該聊天機器人全天候可用，可以在白天或晚上的任何時間（包括週末）可靠地回應客戶的詢問。
成長和成本降低
鑑於聊天機器人的進步，它們能夠同時幫助數千名客戶，而且不會有任何問題。這使得企業能夠增加資源，同時節省時間和金錢。據 IBM 稱，企業每年管理近 2,650 億個請求，成本達 13 億美元。透過選擇實施聊天機器人，他們將能夠節省近 30% 的成本。
對話控制
投資聊天機器人技術的企業可以完全控制向客戶傳達的訊息，從而受益匪淺。他們的程式設計可以 挪威 whatsapp 號碼資料 讓您有效地避免共享過時或錯誤的資訊。他們還確保客戶不會遇到令人不愉快或粗魯的代理商。
打造您的品牌
最近的一項研究表明，43% 的消費者認為使用聊天機器人的公司具有“創新性”，22% 的消費者認為品牌在管理客戶服務方面「更有效率」。這些聊天機器人也非常適合突出您的品牌形象。例如，個性開朗的聊天機器人可以為客戶互動帶來活力。產生熱烈的歡迎訊息也有助於給您的客戶留下正面的印象。
找到最適合您業務的聊天機器人
有大量不同的聊天機器人。因此，確定能為您帶來最大利益和最佳投資回報的投資非常重要。在 CM.com，我們提供多種對話解決方案，包括語音或書面聊天機器人、對話人工智慧以及一體化軟體解決方案。將它們與您選擇的工具和軟體集成，以創建完整的客戶參與平台，或將它們與線上銷售解決方案結合起來，以提供對話式商務。
使用您選擇的對話技術提供卓越的 24/7 客戶服務。
方便客戶使用
當被問及時，大多數客戶更喜歡在線上與品牌互動，而不是透過電話或電子郵件與他們聯繫。最近的數據顯示，71% 的 25-40 歲族群更喜歡透過聊天機器人聯繫公司，原因顯而易見：首先，為了避免等待時間，而且能夠自己管理不同的任務，同時受益於個人化和個人化的服務。直覺的客戶體驗。
24/7 可用
聊天機器人不僅提供快速且有效率的支持，而且還允許企業 24/7 與客戶互動。該聊天機器人全天候可用，可以在白天或晚上的任何時間（包括週末）可靠地回應客戶的詢問。
成長和成本降低
鑑於聊天機器人的進步，它們能夠同時幫助數千名客戶，而且不會有任何問題。這使得企業能夠增加資源，同時節省時間和金錢。據 IBM 稱，企業每年管理近 2,650 億個請求，成本達 13 億美元。透過選擇實施聊天機器人，他們將能夠節省近 30% 的成本。
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