当苹果公司推出 iPod 时，它显然在世界范围内取得了成功

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这是我们与新客户第一次真正的业务互动，当他得到他所支付的费用的那一刻。但不仅如此。 正如我们所看到的，到目前为止，客户不仅将他的预算委托给我们，而且还投入了时间、精神和情感资源，从而与您、您的产品或您的公司建立关系。 这就是为什么在这个阶段让客户失望将是一个大问题。我们刚刚完成了一个困难的阶段，在这个阶段，一种类似于悔恨的感觉在他的脑海中盘旋，其中出现了怀疑和重新考虑。 交付阶段围绕两种可能性： 给顾客留下深刻印象。第一印象对于建立有效的业务关系至关重要，因为成功将是对客户选择的积极强化，让他们有希望最终找到他正在寻找的合作伙伴。


让顾客失望了。错过交付或交付的产品/服务不符合我们在售前阶 瑞典电话营销数据 段创建的期望，会带来与不确定性相关的感觉 为了更好地理解如何改变事情，让新客户对他们所做的选择感到超级兴奋，我们需要回到大约 20 年前。 当苹果公司推出 iPod 时，它显然在世界范围内取得了成功。我们正在谈论音乐的完全非物质化，它使您可以将整个音乐库放在耳边。一场革命。 然而，当乔布斯意识到在此之前所有便携式数字工具进入人们家中时都配有扁平电池时，真正的革命到来了。这意味着使用该产品的严重延迟和极大的失望。 苹果在这方面（以及其他方面）树立了榜样，今天没有任何手机、手表或平板电脑在交付时从一开始就无法使用。


客户体验 总之，此阶段的目标是改善客户体验，消除客户和完整使用产品/服务之间的任何障碍，即使是很小的障碍。吸引客户必须成为尽快实现的目标。 必须拆下任何离合器。我们的机构采用了设计思维，通过它与客户举办研讨会，分析买家角色及其需求​​，研究客户旅程以及每个阶段最有效的接触点，显然，了解客户体验的哪些点采购过程中缺乏。 示例和实用建议 逐点来说，这个阶段需要注意以下几点： 设计一个可重复的流程 来管理关系的启动阶段。它通常发生在销售结束后的第一次真正的业务互动中。 消除使用产品时的摩擦、延迟和障碍。 数字化客户体验可以提供帮助。