由于采用了“Completo”系统方法，客户获得了对业务的系统化和完全控制。
客户群
有关订单、通话和通话录音的数据会自动从网站加载到 amoCRM 中。所有这些都是相互关联的，这使您可以识别客户并跟踪他们的购买路径。
例如，如果给商店打电话的人的电话号码与数据库中已有的电话号码匹配，则新订单会自动存入相应的客户卡中。
来自分析系统的有关该客户的所有信息都被提取到卡中。商店员工看到客户是因为这样那样的请求而来的，他访问了该网站多少次，他在那里呆了多少时间。当然，客户卡包含有关客户的所有信息，包括退货信息。
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运营商绩效分析
借助客户卡、状态和附加的对话记录，我们能够分析有效和无效的呼叫、保加利亚电话号码数据 编写新的对话脚本、分析主要错误，并通过测试听力找出操作员需要改进的知识领域。
渠道分析
以前，仅考虑记录转化的最后一个渠道。这些主要是搜索结果和收藏夹中的书签——它们的份额占流量的 72%。没有人进行重定向、内容营销或电子邮件营销。
系统设置完毕后，我们就能够分析多渠道。这就是真正的转化渠道被发现的方式。这些行动有助于在渠道之间正确分配预算并更有效地使用它们。
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更改查询核心
分析了搜索查询的长度。事实证明，同一个客户开始搜索并带着更一般（高频）的请求来到网站，在沉浸在主题中之后，他转向更窄的（低频）请求，一直到产品文章。我们决定重新组装搜索查询的语义核心，收集整个“套娃”——从小到大，而不仅仅是“低频销售的”。顺便说一句，这并不总是能卖出去。
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减少取消订单的数量
该网站具有订购回电的功能。如果3小时内给客户回电话，仍然可以说服他购买该产品，但经理花了很多时间来驳斥反对意见。 15% 的客户等待回电超过 14 小时：无法回电。在这方面，我们决定显示经理对申请的响应时间的指标，以及逾期付款的处罚。时间适合 CRM 和仪表板。结果是取消订单的数量减少了2倍！