Что такое клиентский маркетинг? Почему он важен?
Posted: Tue Jan 07, 2025 3:42 am
Прошлые исследования показали, что более 80% прибыли B2B-компании поступает от 20% существующих клиентов. Ключевое слово здесь — существующие .
Что такое клиентский маркетинг? Почему он важен?
Маркетинг для вашей существующей клиентской базы имеет тайваньский whatsapp значение. Вот еще статистика, показывающая, почему вам следует серьезно отнестись к моему заявлению.
Увеличение удержания клиентов на 5% может привести к увеличению прибыли на 25–95% .
Существующие покупатели тратят на 300% больше, чем новые.
На привлечение нового клиента уходит в пять раз больше денег, чем на удержание существующего.
Несмотря на приведенные выше исследования рынка, слишком многие организации отдают приоритет приобретению, а не удержанию и росту.
Они тратят много денег на привлечение новых клиентов, но недостаточно инвестируют в инициативы после покупки, чтобы поддерживать существующих лиц, принимающих решения по счетам, довольными и вовлеченными. Вышеуказанный реактивный подход рискован в эпоху, когда покупатели могут легко переключиться на конкурентов, которые лучше удовлетворяют их потребности.
Вот тут-то и пригодится мощная стратегия клиентского маркетинга.
Клиентский маркетинг направлен на понимание и удовлетворение конкретных потребностей и предпочтений существующих клиентов компании с целью развития бренда, повышения лояльности клиентов, удержания клиентов и ускорения текущих продаж.
В этой статье я начну с определений и рассмотрю две основные ценности эффективной стратегии клиентского маркетинга: удержание клиентов и рост клиентов. Затем я расскажу о метриках, используемых для измерения каждой из них.
Мы также рассмотрим преимущества наличия надежной маркетинговой стратегии для клиентов и способы ее разработки и внедрения.
Что такое клиентский маркетинг? Почему он важен?
Маркетинг для вашей существующей клиентской базы имеет тайваньский whatsapp значение. Вот еще статистика, показывающая, почему вам следует серьезно отнестись к моему заявлению.
Увеличение удержания клиентов на 5% может привести к увеличению прибыли на 25–95% .
Существующие покупатели тратят на 300% больше, чем новые.
На привлечение нового клиента уходит в пять раз больше денег, чем на удержание существующего.
Несмотря на приведенные выше исследования рынка, слишком многие организации отдают приоритет приобретению, а не удержанию и росту.
Они тратят много денег на привлечение новых клиентов, но недостаточно инвестируют в инициативы после покупки, чтобы поддерживать существующих лиц, принимающих решения по счетам, довольными и вовлеченными. Вышеуказанный реактивный подход рискован в эпоху, когда покупатели могут легко переключиться на конкурентов, которые лучше удовлетворяют их потребности.
Вот тут-то и пригодится мощная стратегия клиентского маркетинга.
Клиентский маркетинг направлен на понимание и удовлетворение конкретных потребностей и предпочтений существующих клиентов компании с целью развития бренда, повышения лояльности клиентов, удержания клиентов и ускорения текущих продаж.
В этой статье я начну с определений и рассмотрю две основные ценности эффективной стратегии клиентского маркетинга: удержание клиентов и рост клиентов. Затем я расскажу о метриках, используемых для измерения каждой из них.
Мы также рассмотрим преимущества наличия надежной маркетинговой стратегии для клиентов и способы ее разработки и внедрения.