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讨论嘉宾包括：
美国联邦通信委员会 (FCC) 首席信息官 (CIO) David Bray
沃尔克联盟高级顾问雪莱·梅岑鲍姆
史蒂芬·凯尔曼，哈佛大学肯尼迪学院公共管理学教授
那么，2015 年为我们准备了什么呢？
“公共服务意味着把公众放在第一位，”Bray 说道。随着政府不断评估如何才能更好地为美国人民服务，各机构一直在采用现成的流程和程序。如今，提供服务需要最新的技术系统。Bray 引用了管理和预算办公室首席信息官 Tony Scott 的话，即遗留 IT 是美国政府面临的最大问题，尤其是当整个 IT 预算的 80% 都花在维护这些系统上时——这些系统以前曾阻碍过机构提供服务的进展。
同样，凯尔曼指出，如果各机构不得不继续与这些遗留系统作斗争，它们将继续面临开发 匈牙利电话 应用程序的问题。这也许就是为什么布雷建议我们可以期待看到软件作为一种服务。
Bray 表示，使用软件即服务“表明私营部门在云服务产品方面已经成熟，这使得公共部门可以重新考虑其流程”。Metzenbaum 表示，政府现在可以简化公民接受各机构提供的服务的方式，同时将重点转移到“以结果为导向的目标，这些目标使政府在管理方面承担责任，并为持续进步铺平道路”。
然而，只有我们正确地收集和利用数据，才能继续取得进展。梅岑鲍姆指出，在这一领域，2015 年各级政府都发生了重大转变。政府能够通过正确使用关键指标和分析来改善社会中的各种问题。例如，退伍军人无家可归人数的减少证明了数据驱动的解决方案。梅岑鲍姆强调，通过“数据复杂性”，政府将退伍军人无家可归人数减少了 33%。这些成功案例凸显了梅岑鲍姆所谓的学习网络的必要性。换句话说，学习网络鼓励各机构分享他们的数据故事。一旦某个机构找到了正确的指标来确定哪些方法有效，哪些方法需要改进，它就应该与其他机构讨论其在数据分析方面的经验。“我们需要一种更自下而上的方法，在最高机构层面制定了必要的指标后，各机构之间需要合作。这样政府才能改善 IT 和公共服务，”布雷进一步说道。这些对话可以带来采购和 IT 领域整体的更好解决方案。
随着向以数据为中心的转变，政府有可能找到并实施有针对性的解决方案。2015 年，政府可以创造空间，通过机器产生更智能的能力，从而改善采购流程。“机器无法完成所有工作，但人才与机器的结合将使采购流程比以前更加智能，”Bray 说道。IT 领域的快速创新也推动政府改变其传统的采购方式。尽管传统承包不一定会消失，但 Kelman 指出，机构面临的挑战越来越多，这是有希望的。这项新举措邀请任何人参与，而无需了解政府的采购系统。“这是一种新的支付成功的方式，参与度更高。它涉及个人，例如年轻一代，”Kelman 说道。当考虑到年轻一代时，我们想知道政府如何改进其新员工（以及目前在政府任职的员工）的绩效管理流程。
绩效管理是成功的关键，因为绩效管理的效率是政府的基础。如果没有员工保持并有效地实现机构目标，政府就无法前进。“在让副部长和助理部长级别的高级政客了解机构如何跟踪绩效水平方面，我们取得了很大进展，”凯尔曼表示。
今年政府取得了很大进步。IT 和数据分析为政府管理系统的持续成功提供了适当的平台。我们迫不及待地想看看 2016 年会发生什么！